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信任许多人都有这样的阅历。

当你银行卡的钱被不可思议扣走的时分，你才发现有些App正在“主动续费”。而在续费前，这些App并未告诉你服务到期，将主动续费。

当你想要撤销主动续费的时分，却又发现撤销主动续费的选项隐藏的很深，撤销过程十分繁琐。

而这样的App，举目皆是。包含视频渠道、修图软件、音乐软件、网盘、外卖渠道等等。

视频、交际、音乐……‍‍‍‍‍主动续费无处不在

其实有许多人挑选主动续费，是由于能够“省钱”。

知乎盐选会员价格是25元/月，而挑选接连包月，价格是19元/月。

购买盐选会员能够享用的权益包含:电商特权、功用特权、内容特权。

爱奇艺的黄金VIP价格为25元/月，接连包月的价格为首月15元，次月康复25元。‍‍

注册爱奇艺黄金VIP能够享用的权益包含:内容特权、观影特权、身份特权、日子特权。

微博的VIP价格为15元/月，接连包月的价格为10元/月。‍

微博VIP还能够免费试用3天，到期按10元/月续费。‍‍‍

微博的VIP能够享用的权益包含内容权益、稀缺打扮、动态头像、微博红名、专属标识等。‍‍‍‍‍

哔哩哔哩大会员套餐的价格为25元/月，接连包月的价格为15元/月。‍‍‍‍

哔哩哔哩大会员能够享用的权益包含:内容特权、打扮特权、身份特权、视听特权。

QQ音乐的奢华绿钻VIP价格为15月/月，接连包月的价格为首月0.88元，次月康复15元/月。‍‍‍‍‍

注册奢华绿钻能够享用的权益包含:会员曲库、无损音质、VIP音效、特性主题、下载特权等。

饿了么的超级吃货卡价格为12元/月，接连包月的价格为10元/月。

注册超级吃货卡能够享用的权益包含:无门槛红包、下单返豆、专享加量包。‍‍‍‍

百度网盘的SVIP价格为30元/月，接连包月的价格为23元/月。‍‍‍‍‍

从价格来看，关于有这些特权需求的人来说，挑选接连包月的确相对廉价一些。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

由于在许多渠道上，没有VIP就“寸步难行”。

但有许多人的“接连包月”，不是自己自主挑选，而是被商家“套路”了。‍‍‍

主动续费提示不明显，到期前一日就扣费，撤销方法藏的深‍‍‍‍

这些App有时分会推出一些活动，比方免费体会几天，或者首月的价格很低，以此来吸引用户。不过，这些活动往往都默选了到期主动续费。

而且有些“到期主动续费”的提示，不是那么显眼。关于主动续费的说明、怎么撤销，也都藏的比较深。

比方，某视频渠道的主动续费服务声明，需要点开下图中的小感叹号才干看到。‍‍‍

其主动续费声明中表明，在到期前24小时主动续费，扣费前音讯告诉需关注其大众号。‍‍‍‍‍‍‍‍

而主动续费的撤销方法，藏在冗长的《会员服务协议》里。‍

在某音乐软件里，主动续费服务提示藏在下图灰色小字后边的小问号里。

其主动续费服务提示中，同样表明将在会员有效期到期前1日主动扣费。

撤销主动取费的具体方法，藏在《主动续费服务规则》里。

主动续费提示不明显是一方面，有许多不太仔细的人留意不到。许多人只看到了“可随时撤销”四个字，殊不知，app会在有效期到期前一天主动续费。

比方你以优惠价格体会第一个月会员，3月3号晚上22点到期，你想把廉价占到底，想着3月3号晚上21点再撤销会员。可是对不起，app在2号晚上22点就为你主动续费了。这就导致许多人底子不知道自己已经被“主动续费”了。

另一方面，也有一些人在挑选订阅的时分留意到了主动续费的提示，但他们体会一番后，就计划撤销主动续费，无奈找了半天找不着撤销选项。

“主动续费”被投诉超10万次

在黑猫投诉渠道，关于主动续费的投诉高达11万余起。

其间，有小一部分是由于家里的老人或小孩操作不当或认知不清，导致订阅主动续费。这一类的顾客，大多已在投诉渠道请求退款。

而大多数对“主动续费”的投诉，与相关渠道的扣费方法相关。

有顾客表明，某软件提示有0.1元三天会员体会，可是注册的一起还要求注册免密付出。后来发现该软件没多大用就没再运用，但后来软件主动扣费99.9元。‍‍‍‍

有顾客称，某App主动续费了两次，续费了两个月。

有顾客称，上一年9月注册某App会员，在不知情的状况下不可思议参加了该软件的“月月省”活动，今年2月4号关闭主动续费，不可思议被扣了72.6元。

有顾客表明，自己在今年一月份购买了一个1元7天的会员，但7天后主动扣除了大约60元。‍‍‍‍‍

还有顾客称，自己在某音乐软件上注册了一次会员，后来体系主动续费了，没有短信告诉。

除了上述这些投诉被“主动续费”的，还有一些顾客投诉撤销主动续费选项过于隐蔽，按照提示也没有找到退订业务。

也有一些顾客表明，想通过客服解决问题，但联系无果或客服答非所问。

怎么检查注册了哪些主动续费?‍‍‍‍‍

iOS体系的用户，能够从“设置”-“Apple ID”-“订阅”选项里检查自己所注册的主动续费软件。‍‍‍‍‍‍‍

而安卓体系，目前还无法从一个统一的入口检查一切订阅服务。

不过，有些App在用户签约主动续费时，会让用户授权第三方付出渠道免密付出。

这就使得用户能够从第三方付出渠道里，检查自己授权了哪些软件能够主动扣款。

比方，在付出宝的“设置”-“付出设置”里，有一项“免密付出/主动扣款”，在里边能够看到一切可用从付出宝主动扣款的软件和小程序。

在微信钱包的“付出设置”里，有一个“主动续费”选项，里边能够看到一切从能微信主动扣费的软件和小程序。

官方要求:主动续费提前5天提示用户，供给快捷退订途径

日前，工信部印发《关于进一步提高移动互联网应用服务才干的告诉》。

其间要求，采取主动续订、主动续费方法供给服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制绑缚注册;在主动续订、主动续费前5日以短信、音讯推送等明显方法提示用户，服务期间供给快捷的随时退订方法和主动续订、主动续费撤销途径。

事实上，有许多App早已在关于“主动续费”的介绍中，表明会在主动续费前5日提示用户。

比方，某乎在《接连订阅服务协议》中称，将在主动续费日期前五日，通过明显方法（如站内私信、短信告诉等）提请用户留意主动续费事项。

某酷在《VIP会员服务协议》中称，将在建议主动续费前五日以发送短信或站内信等方法发送接连包服务续费提示。‍

不过，这些提示是否到位呢?‍‍‍‍‍

有顾客称，上一年8月6日，自己注册了一个月的某乎盐选会员，后边6个月在其不知情的状况下主动续费，并且没有短信提示。

有顾客称，自己的某酷会员主动续费了一个月，没有信息提示。

有网友反应称，某乎的五天接连订阅提示可谓“吉利服”。

用户要想了解到会员续费状况，还需要逐一点开“音讯-官方账号音讯-某乎盐选会员”才干看到，并且没有弹窗提示。

一直以来，形形色色的会员、超级会员、黄金会员、白金会员、VIP、SVIP……已经让用户苦不堪言。在此基础上，用户还要面临一个跟用户“捉迷藏”的主动续费。‍

此次官方出手，不仅仅是要解决一个“主动续费”的乱象。

工信部围绕提高用户服务感知、提高行业管理才干，共提出26条措施。

这势必会让整个移动互联网生态的服务水平都有所提高