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牛年春节，回老家春节的韩风是90年生人，刚好有一位60后的老爸和一个95后的妹妹。从他那里得知了这样一件趣事：

老爸是一个资深股民，电脑上某花顺、某智慧软件程序装了一堆。因而每年回家落在韩风头上的使命，少不了的是维护整理家里的电脑体系。

他还特意下载了一款国外小众杀毒软件，维护账号安全，内测码还是花费一天一夜逛了好几个社区论坛才淘来的，但全英文的界面也让老爸用起来不流畅陌生，只会偶然点下“CLEAN”图标。

刚坐在电脑前预备完成例行工作，路过书房的妹妹张口拦住了韩风：“别忙活了，我早就搞定了，还用等你回来？”

看着桌面上金山毒霸的蓝色图标，韩风有点不解：“这些国产杀毒软件免费是好，可都羊毛出在猪身上啊，咱爸妈又不太懂，喜爱瞎点，没几天就该装一堆用不上的程序了。”

“我当然知道，所以给他们开的是会员版呀，一个广告都没有，还有人工管家服务，咱俩不在家电脑出问题也不怕了。你放心，会员费也不贵，一顿饭钱就能用好几年。”妹妹颇为得意。

一旁听到此处的老爸顿时急了：“什么还收费？你这败家丫头，早知道就不让你看了。”

哭笑不得的韩风无暇顾及老爸和妹妹的争辩，他刚看了下会员付费换来的特权服务，从去除广告、家庭办公到隐私维护、人工服务包罗万象，静静计算起自己最初熬的通宵值不值得。

忽得想起前一阵子，跟朋友讨论二级商场消费板块前景时的一句慨叹：“现在的年青人那可真不相同，我们出资是价值主义，人家消费也是价值主义，只要他们自己觉得值，买单便是一个手机扫码的事儿。”

跟着以95后、00后为代表的Z代代成为消费商场上的主力军，互联网产品和服务怎么提供可以抓获其芳心的价值，已成为每个途径必需要研讨的课题。

01 体会买单

为体会买单是Z代代“价值主义”消费观中的重中之重，在原有消费品基础上获取更高一层、具有特色的消费体会，以此彰显自己的异乎寻常，是年青人们的新习气。

就以上文故事中的杀毒软件为例，众所周知，杀毒软件的国内商场曾经属于计算机职业催生出的抢手蓝海。传奇的商界“伟人”史玉柱，发家史中也有防病毒卡产品的一抹身影。

现在的金山毒霸，前期也是与瑞星杀毒、江民科技三分全国，收费形式更是从实体防毒卡到线上病毒库订阅，品种百家争鸣。

互联网商业形式的兴起，让“羊毛出在猪身上”的免费形式席卷全球，苦苦坚持收费传统的江民在个人用户商场苟延残喘，被迫跟从免费趋势的瑞星转型企业商场，只有金山毒霸跟上了年代的脚步，屡次转型，牵强站住了如今商场上的一席之位。

微软Windows10体系的遍及让个人用户的杀毒需求益发减弱，新网代理大部分杀毒软件程序为了投合用户，大都加入了电脑管家类型的服务。体系整理维护、软件下载更新，乃至是一些常用文件格式转化的办公需求，都成为途径功能的一部分。

这种一站式的保管功能恰恰击中了Z代代“懒经济”的痛点。这个“懒”的背面，并非传统意义上的好逸恶劳，而是社会大分工不断精细化下的有效商场资源配置。

在需要占用不少精力，却带不来多少产出的事物上，挑选付费保管在Z代代看来简直是自古以来的真理。杀毒软件与电脑管家的组合，再搭配上类似金山毒霸会员版推出的多达数十种辅佐服务，一个月不足一瓶0糖0脂健康饮料钱的会员费用，不可不谓物超所值。

而曾被免费杀毒、广告代理形式困扰的企业和用户两边，也都能在此计划下得到宽和，会员收入可以帮助企业更好地投入产品研发，晋级后的产品体会也将吸引更多的Z代代以及受其影响的用户付费。

商业形式的轮回好像又回到了那个一手交钱一手交货的年代，只不过实体的产品变成了虚拟的服务。

02粉丝经济

粉丝作为fans的音译词，即便在国外呈现的时期也并不算早。源自于“fantastic”极好的、了不得的意思，在美式英语中曾被用来指代某一支棒球队的忠诚追随者。

国内二十世纪八九十年代其实现已对这种过度崇拜某个公众人物的年青集体，下了一个“追星族”的界说。

1993年的中央电视台35周年台庆上，已逝的优秀公民艺术家赵丽蓉教师，就曾与年少年代的春晚二人组蔡明、郭达联手奉献了一出《追星族》小品，引人发笑的同时不免遥想沉思。

现在在Z代代身上大放异彩的粉丝经济，现已不再局限于特定的个人身上，乃至无须是一个实实在在的个体。只要是寄托了夸姣愿景的事物或人设，哪怕是一个虚拟形象，也能收获大批拥趸。

环绕粉丝文明产生的消费产品也发生了天翻地覆的变化，这相同与互联网技术和商业形式的开展密不可分。

上世纪八十年代，刚刚触摸商场化大潮的国内年青人们，立刻被港台影视明星、通俗文学作家、体育比赛冠军、街头摇滚歌手所围住。这些初代“顶流”们的海报、磁带、书籍呈现在各色报刊杂志、音像书店。

然而，这种受限于信息途径和传播形式的粉丝文明，Z代代的爸爸妈妈们只能单向被迫地接纳偶像相关的信息。就如蔡明在小品中扮演的花季少女相同，把在路边等待郑智化演唱会结束坐车离去时，贱在衣服上的泥点子，都当作了美好的味道。

跟着千禧年的到来，移动电话、彩色电视现已走入寻常百姓人家。2004年诞生的《超级女声》掀起了一场万人空巷、全民粉丝的热潮。据统计，湖南电视台更是经过高达6800万的直接经济收入，向整个社会证实了粉丝经济的存在。

而这个数字，放在Z代代的粉丝眼中，则像九牛一毛一般何足挂齿。QuestMobile数据显示，2018年Z代代因偶像推动的消费规模便已超过400亿，其中30%的Z代代集体表明会在购物时受到明星、KOL流量及口碑的影响。

韩风自认为自家妹妹家风严厉，不是那种狂热追捧男星的小女子，结果春节从家里连续不断的大小快递包裹发现了异常。追问之下，妹妹的答复竟是：“我在抖音上发现一个北漂姑娘的vlog特别勉励，这些日用品在哪买都相同，她带的货还有途径价更便宜呢。”

从单向受众型的粉丝文明，再到商场消费型，一向演化到Z代代互动泛化型的偶像经济，海报磁带、短信复活变成了微博打榜、造星社区。

Z代代们在消费粉丝经济的同时，也不断向着偶像化更夸姣的自己靠拢。

03内容付费

内容付费看似是一个互联网年代的原生产品，又被人称为“常识电商”，仿佛与生俱来就属于线上经济。

但作为传统常识内容载体的媒体、出版社，历来都是选用的高度中心化的自上而下分发机制，读者受众们因为内容的稀缺性，只能经过付费的方式取得信息。

前期的互联网，才是真实打破这种“独占”的革命者。门户网站为了免费流量，会花费人力物力对媒体内容进行采编上传；各种垂直论坛社区，又有很多的热心人士共享自己手中的稀缺资源。

跟着这种去中心化的趋势演化，互联网上的内容常识共享力度，逐步让一大批网民养成了“伸手白嫖”的习气。90年的韩风便是其中的典型代表。

不管是学习材料，还是日漫美剧，2000年左右的互联网上，免费的资源得益于搜索引擎的便利唾手可得。但内容的众多却带来了新的问题，辨识挑选本钱的提高，促使人们从头产生了付费意愿。

Z代代们在面临将自己围住得密不透风的信息噪音中，关注的不再是“我能看到什么”，而是“我不想看到什么”。这正是互联网上的内容从稀缺到过剩的有力证明。

不仅仅是需要挑选，内容的再加工相同包含丰厚的价值。碎片化年代的到来，把Z代代的工作、生活时刻，分割成了一个又一个分裂的片段。

传统教育年代，动辄四五十分钟的课程，显然满意不了现代年青人的学习需求。这个场景下，网络大V或者视频UP主，经过个人精力的付出，对常识内容进行二次加工，集中到五分钟乃至更短的时刻里输出。

出于对社会分工细化的认知，和尊重劳动成果，“伸手党”和“白嫖怪”的数量正在逐步减少。得到、樊登读书等途径的兴起，自然少不了Z代代的助力。

韩风本人也抓住了潮流，成为常识付费的忠诚用户，之前在得到途径上订阅的罗永浩专栏，还因为老罗个人断更退费，嗟叹不已。

Z代代目前正在成为商场消费的主力，但Z代代之后，下一个代代的到来也是不可回避的现实。与其说是企业为了商场生计，不得不去投合每一个代代消费集体的喜爱，倒不如说商业的本质本便是价值与价值的交易。

只不过免费获取服务的老一代人交流出了自己的点击拜访，即途径的获客本钱，而Z代代们更乐意直接用金钱付费，来拿到他们想要的东西。

交易和价值，才是商业商场上永恒不变的主题。