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2020年仍是私域流量兴起的元年，到了流量天花板愈发靠近的2021年，外界关于私域流量的认知却出现了种种争议：

有人将私域流量盲目了解为“圈养用户”，履历了用户转化失利的经历，直接导致了私域流量在某种程度上的污名化；

也有人认为私域流量是个伪命题，特别一些品牌在私域流量转化中多次受阻后，所谓的私域流量风口或许现已消失……

或许这些动静还归于少数派，乃至不乏一些片面色彩的存在，却也折射出了一种潜在的市场规律。当私域流量的“偶像光环”不再，被越来越多人提出质疑的时分，我们应该怎样理性考虑私域流量的价值？

01 导购不再等于私域流量

私域流量的概念出现于2018年前后，2019年逐步成为零售工作的抢手，到了2020年初的疫情期间，私域流量瞬间成了外界追逐的焦点。恰恰是私域流量走红的特别布景，让一些人关于私域流量的了解出现了差错。

比如2020年初线下业态的萎靡，致使零售企业被逼寻找新的流量进口，寻找多元化的营销触点，其间导购团体成了零售转型的急先锋：原本人物单一的门店导购，功用初步被从头定义，一边走进直播间推销产品和品牌，一边和顾客树立亲近的外交联络。以至于在一些零售企业眼中，导购几乎就是私域流量的代名词。

差错的了解和认知，毕竟衍生出了一系列的乱象。

假设你添加了一些导购的微信，大概率会履历这样一幕：导购在简略的问候后，会把你拉进500人左右的店肆群，然后诲人不倦的推送优惠券或直播链接，底子上每隔半个小时就会在群里看到一条促销信息，所谓的社群直接成了门店的“广告集中营”。一同导购的朋友圈每天有几十条品牌广告在更新，并且会在相对固定的时间点发送私信广告……“私域流量”的运营和微商千人一面。

效果如同不难预见，大多数人会选择退群、拉黑，然后在内心深处对这些品牌产生深深的厌烦心境，大概也是私域流量被污名化的诱因地址。不过，在一些人还在狭隘地了解私域流量的时分，工作中也出现了拨乱兴治的信号。

典型的比如就是腾讯的美妙心情。以往腾讯的思路是为零售商供应多元化的用户触点，包括群众号、小程序、视频号等在内的东西矩阵，但后来逐步将重心移向了企业微信，仅2020年就更新了27个版别，迭代了1000多项新功用。打一个比如的话，腾讯正在将企业微信定义为跨河修建的桥梁，在企业和用户间坚持美妙的平衡，一同也背负了引导外界进行私域运营的使命。

相同的比如还有微盟的“组合拳”。现在微盟现已推出了n点虚拟主机管理系统企微辅佐，将微商城、智慧零售、智慧餐饮、销氪、智营销等产品接入企业微信，帮忙商家通过企业微信进行用户运营和社群运营，然后打通私域运营到私域转化的闭环链路。简略来说就是从初步对导购才干的过度依托，构建以企业为中心的数据生态，通过底层数据的打通和顾客进行高效互动，避免污名化的一幕。

借用微盟集团首席运营官尹世明在Weimob Day全链路添加峰会上提到的观念：“私域业态现已从粗豪式添加步入精细化运营的阶段。”即私域业态需要从以前的用户联接进化到数据驱动的智慧连通，不只是是寻求功率，还应该构成价值导向的运营思维。

02 私域的精华是数据资产

关于私域流量的中心价值，业界流传着一个形象的比如，即私域运营是品牌的“心灵捕手”。暂时不论上述提到的乱象和私域理念的各走各路，即就是一些看似没有犯错的玩家，也对私域流量缺少深化考虑。

就像许多商家在私域运营中，广泛将流量引向群众号、微信个人号和微信群，这些办法在当时并没有错，可用户习气的改动也是不争的实际：2020年微信群众号文章的均匀翻开率仅 有1.13%，意味着逾越90%以上的群众号流量是低效的。而对零售商家而言，私域流量的质量远比“流量”本身更加重要。

在流量价值的影响要素中，数据资产才是价值的高地。

正如私域流量盛行的诱因，流量本钱的增高只是其一，另一重原因在于数据的所有权。公域流量的数据归于途径，商家运营的只是数字；私域流量的数据则归于商家，运营的对象是有血有肉的人。

所以私域流量势必要处理的问题是，不只是一味地将底子盘做大，还要找到堆积数据资产的抓手，通过精细化的运营进步转化和留存，才是私域走出“流量收割”、走向正确轨道的标志。

作为国内最大的私域流量集中地，微信现已给出了演示。比如赋予企业微信的一连串“特权”，普通用户用个人微信就能添加商家的企业微信，商家可以在企业微信里添加和处理老友，树立企业微信群，联接腾讯广告、门店码、群众号、视频号等引流途径，以及直播、小程序、微信支付等转化东西。

按照腾讯官方自己拟定的KPI，2021年企业微信私域用户添加数较2020年翻一倍、企业微信私域用户留存及转化率进步20%、私域电商/生意成交占比进步至30%、多途径会员微信有用绑定率达80%……新的私域流量盈余现已出现。

进一步延伸的话，微盟集团高级副总裁、微盟智慧餐饮总裁白昱曾将企业微信比作“企业界外联接器”：企微完成了企业与顾客的联接，通过底层数据的打通来堆积顾客产生的生意行为然后构成双向互动，从底子上处理了联接断层化的痛点。

相对应的一幕，微盟在企微辅佐中打造了全域获客、私域留存、转化复购、裂变增值、顾客分析观察等中心功用，然后针对企业获客难、联接弱、转化低、易丢掉等私域运营痛点，供应了一体化的处理计划并通过微盟微商城、智慧零售和智慧餐饮等处理计划的才干融合，以“营销互通”、“客户互通”、“生意互通”、“数据互通”等高度工作化、场景化的运营才干，助力商家打通了私域从运营到转化的闭环链路，帮忙商家完成了从私域运营功率进步到以价值为导向的效果。

个中思路正是运用企业微信即时触达、用户联接、资产堆积等优势，在商家和顾客的联接外，打通商家和合作伙伴、上下游经销商的联接，加速商家的数字化转型。

03 不会回转的新商业潮流

不论是腾讯仍是微盟，继续喜欢私域流量并“重仓”企业微信的原因并不难了解。有别于私域流量风口现已消失的观念，在私域流量的另一个视角看到的是：私域正在成为新的商业潮流，并且有着不可逆的趋势。

终究流量盈余见顶现已是不争的实际，前两年外界纷乱将目光瞄向用户时长，但在新式流量进口几乎不再出现，用户时长停滞不前的形势下，私域流量是近乎仅有的添加点。

一同公域流量的不确定性，也在倒逼越来越多的商家将私域运营作为标配，比如某餐饮途径正在调整商家的抽佣规则，在“技术服务费+履约服务费”的新机制下，一些餐饮商家的抽佣比例现已逾越了从前的20%。

这并非是我们的盲目判别，可以找到的案例有许多。

一个是川菜品牌苏福记的数字化转型。和许多餐饮品牌求生战略相似，苏福记在2020年上半年选择将外卖途径作为“救命稻草”，可在检验了一段时间后苏福记发现：外卖途径20%的扣点加上营销费用，现已占到了外卖收入的25%，再除去房租、人工、原材料等各项本钱，外卖的获利现已寥寥无几。

2020年7月苏福记初步检验新的战略，仰仗微盟的智慧餐饮小程序打开会员外卖业务，选择会员外卖与途径外卖“两条腿”走路。不同于途径外卖的运营逻辑，苏福记在会员外卖中鼓动用户提前充值，并拿出10%的获利补助会员用户。现在苏福记的小程序外卖会员订单占比超80%，会员储值累计近7000万元，获利率有了明显进步。

另一个现象是DTC方式的兴起。不同于传统品牌工厂、途径批发、分销商、零售商、用户的出售方式，一些美妆、家化类的品牌纷乱初步检验DTC方式，即跳过重重中间环节，通过朋友圈、小程序、企业微信、社群、官网等直接将产品触达用户，并通过外交裂变逐步代替以前的广告营销。

一个直接的比如就是上海家化，尽管2020年线下途径的出售额出现下滑，但上海家化在微盟的帮忙下树立了智慧零售和智慧门店系统，打通了O2O、DTC等业态，仰仗私域运营和功率上的晋级，线上途径同比添加高达15.24%。不只是上海家化，联想乐呗、安奈儿、小米等品牌也在进行DTC方式的布局。

也就不难判别，流量私有化现已是必定的趋势，缺少的是一些商家需要从以前的流量思维跳转到用户思维，将数据资产和精细化运营作为抓手，逐步构成以企业微信为基础的强联络的私域流量。

04 结语

和许多新式事物相同，私域流量不可避免地在少数人追风式的依从后，陷入了被质疑乃至被抹黑的境地。

只是现在还远未到抹黑私域流量的时分，得当的说是私域流量的运营才初步进入深水区：原先商家和用户的联接是松散的，小程序、群众号、个人微信等各占了一块，像是一个个独立的烟囱，在缺少深重运营功力的情况下，一些玩家或许无法从中发掘到盈余，然后产生了“收割用户”的短视心态。

至少从腾讯关于企业微信的赋权，微盟等SaaS服务商的探求来看，当数字化东西被打通融合，零售企业构建起了私域运营闭环的才干，私域流量和私域运营仍然是不可小觑的价值添加点。