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数字化转型是当时快消品企业面临的最首要课题。

在企业全体数字化转型过程中，营销的数字化转型是重中之重。根据数字化环境下的新营销形式重塑，将对企业未来的开展起到十分要害的效果，也是企业全体数字化转型最为要害和杂乱的部分。

关于数字化转型，要点是要精确掌握和了解数字化转型的中心要害。

关于数字化转型，我比较认同以下的界说：

“数字化转型（Digital transformation）是树立在数字化转化（Digitization）、数字化晋级（Digitalization）根底上， 进一步触及公司中心事务，以新建一种商业形式为方针的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技能及支撑才干以新建一个赋有生机的数字化新商业形式”。

数字化转型的中心是商业形式重塑。企业营销数字化转型的中心是新营销形式的重塑。

从这个视点讲，全部根据现有营销形式、途径系统进行的营销数字化转型，都不可能是企业在数字化环境下正确的形式转型。

能够这样了解营销数字化转型：因为数字化技能改动了企业与用户之间的联系，由失联联系变成了一种实时在线的链接联系；因为数字化环境改动了传统的单一线下商场、单一到店交给营销方法，变成了线下线上两个商场以及多种交给方法；因为数字化技能改动了传统营销安排的驱动方法，由以人为主体的安排驱动方法，能够变成数据驱动的新的安排运营方法，因而，企业的营销数字化转型要害是在这三个范畴针对数字化带来的新环境改动，重构新的数字化商业形式：用户链接、运营用户的商业形式重塑；全途径营销、全途径交给的营销才干重塑；数据驱动的营销安排系统重塑。

所以，总的讲，企业的营销数字化转型要瞄向三个方向：

–用户链接、运营用户的新商业形式重塑

到底是产品为企业发明价值？仍是用户为企业发明价值？这是一个比较传统的营销出题。可是，在今日咱们需求从头整理清楚这一个问题。

实质讲，是用户为企业发明价值，不是产品发明价值。

传统的营销形式是以产品为主体的营销形式。从缺少年代走过来的产品商场，营销重视的要点是产品，是能够了解的。在缺少年代，产品是最首要的营销资源。

再是，用户是企业的外部资源，在没有相关的技能手法支撑的情况下，企业无法完成对用户的运营。

可是在今日，商场结构现已产生回转，产品的极大丰富改动了商场的结构，用户现已成为营销最重要的要素。

营销要回归实质，用户营销替代产品营销。

更首要的是深圳互联数字化所能供给的技能手法，链接用户成为一种能够完成的营销实际。

因而讲，营销的数字化转型首要要转的是企业营销形式的转型，也便是由传统的以产品营销为主体的营销系统转型为用户营销为主体的新营销系统。

在当时的商场环境下，用户现已成为最最重要的营销要素，树立以用户营销为主体的新营销系统是燃眉之急。

用户营销的意图是树立合理的用户结构，树立合理的用户运营系统，方针是完成用户价值最大化。

没有合理的用户结构、用户运营才干支撑的营销系统将会越来越难做。

传统的产品营销系统存在的最大问题是缺少合理的用户结构支撑，缺少用户运营的才干支撑，终究构成的问题是用户的流失和严峻的不稳定。

合理的用户结构应该是20%的用户为企业发明了80%的成绩，成为支撑企业营销健康开展的重要柱石。

重构新的以用户运营为主体的新营销系统，首要要树立用户链接。用户链接是完成企业数字化转型的要害根底动作。企业的数字化转型有必要是首要从树立用户链接开端。只要首要树立起用户链接才干完成用户运营的营销形式转型。

现在，支撑企业树立用户链接的手法、东西等技能系统许多。而且能够支撑企业树立一致的用户系统。

在树立起用户链接的根底上，再规划树立企业的用户运营系统。环绕拉新、转化、留存、用户价值最大化这几大要害环节，树立起用户运营系统。

以用户运营为中心的新营销形式与现有的以产品营销为中心的营销系统并不是敌对的。要点是把现有的品牌运营、营销系统逐渐由以产品为主体，转化到以用户为主体上来。

–全途径营销、全途径交给的新营销才干重塑

数字化的开展，打破了传统单一的线下商场结构。数字化的立异也正在构成更多的新途径方法。数字化也在不断构成更多更有功率的新营销形式。

数字化的开展改动了传统的单一商场结构，构成了全途径、多途径的商场系统。而且新途径越来越成为顾客重视的要点。

尼尔森IQ研讨显现：顾客对新消费途径的光临呈快速上升趋势。2020年顾客均匀光临途径数为5.4，高于2019年的5.0。新式途径如O2O、电商和社区团购正在遭到顾客追捧。2020年电商的途径浸透率从2019年的34%升至47%，O2O从22%升至33%，社区团购从3%升至16%。以食品饮料为例，2020年纯电商、直播和O2O的途径重要性较2019年顺次增加31%、80%和90%，假如该增加趋势坚持不变，2年后数字化渠将占有25%以上的商场。

我国连锁运营协会秘书长彭建真剖析以为：假如社会消费品零售总额仍能坚持年增加6%的速度，到2030年，线下30万亿零售总额会提升到35.8万亿，线上商场则将从现在的10万亿增加到35.8万亿。

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所以，企业的营销数字化转型十分急迫的是要尽快习惯这种商场结构产生的快速改动，快速重塑全途径营销、全途径交给的新营销才干。

构建新的全途径营销系统是企业营销数字化转型的重要中心部分之一。

构建全途径营销系统的要点是树立线下线上、多途径交融的新营销系统。不是线上线下各自为战、彼此抵触的营销系统。实质是以用户运营为中心，满意用户不同消费场景的购买需求。

树立全途径营销的要害点是环绕用户的需求，树立以满意多场景购买需求的交给系统为中心的形式革新。

数字化营销实质上讲带来的是顾客购买场景的改动。由传统的单一到店场景，变成了多场景的消费需求。

从营销视点讲，未来，在满意顾客多场景需求中能够挖掘出更大的商场时机。“所想即所得、所见即所得”必定会有更多的商场时机。

–数据驱动的新营销安排系统重塑

企业营销数字化转型再一个重要范畴是改动传统营销安排的运转形式，由传统以人为主体变成数据驱动的安排形式。

传统营销安排系统靠人做商场。存在较大的盲目性，很大程度上依赖于人的才干的发挥。

数据驱动的安排运营形式，能够以数据辅导、指挥人的活动，构成更精准、更有功率的安排运营。

树立起数据驱动的安排运营系统，需求依托企业树立相对完善的数字化办理系统。

这个系统树立的根底仍是根据首要树立起以用户运营为中心的营销形式转型，根据树立的用户链接，根据相关技能手法的支撑，把用户运营改变成为营销团队做商场的首要支点。

树立根据用户运营为中心的企业用户数据系统，是完成营销数字化转型的要害系统工程。

总的讲，企业的营销数字化转型要害在于理念和形式的转型。在规划树立新的形式系统中，树立相关的技能支撑渠道，推进企业的健康转型。