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PART1.表现形式

对许多工作抱有成见，片面认识也很强，有成见，有些是之前受过伤，诉苦公司、产品、出售人员等等。这类客户许多，但十分简单应对。

PART2.误区

解说、对立、找托言、找理由，客户最厌烦这种。

PART3.应对战略

大大方方聊之前遇到的问题，大大方方聊客户的观念，相同学会掌握交流尺度，认同他但关键时刻要表达出自己的观念，以及看问题的视点和深度，将苦楚搬运。

假如是原先受过伤，那么就捉住痛点去处理，你就有价值，他就会更认可你，他的痛点便是需求点。

记住中心便是： 大方聊之前的问题，不对立，只处理问题，杰出差异化。

详细参阅过程

第一步：

先了解客户诉苦的源头在哪里。客户对一个工作有希望值，但实际让他绝望，他会有落差，这个落差便是诉苦的源头。

一起客户诉苦代表着他还有需求，假如真的彻底抛弃了，他就不会诉苦，而是直接拒绝了。诉苦代表着他还抱有希望，这时候你假如能够处理问题，到达他的希望，体现出不一样，他反而会更认同你。

第二步：

咱们不怕受过伤的客户，反而怕小白客户，因为小白客户不知道什么是好的，喜欢跳火坑，而受过伤的客户因为现已越过火坑了，反而知道什么是好的。

这类客户只需在他原先的痛点问题上体现出你的专业性，让他“茅塞顿开”，“哦~原来是这样的，怪不得最初我被坑了”，那他就会十分认可你，后期出售反而是加分的。