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对一切企业而言，社会职责、社会价值如今并非一个新鲜议题，它是一个贯穿企业开展的久远课题。

作者 | 杨铭

编辑 | 刘珊珊

2021年，一些普通小故事正在各地不断产生：

在湖南新化——湖南最大的国家级贫困县，打工妹曾庆欢从流水线上辞工回乡，以一己之力带动当地腐乳工业，给同乡们带来了更多工作机会；

在河南商丘，因车祸失明的杨蒙蒙经过直播带货，挣到了三年来的第一笔钱，“感觉自己又有用了”；

在黑龙江伊春，大学生胡杨回到林区老家，把森林里的小蘑菇做出大生意，带动上百户乡民增收；

在河南汝州，非遗大师李廷怀带着传承百年的汝瓷走进直播间，想让更多人看见天青色之美……

天南海北，没有人能准确统计，有多少像上面这样拥有不同人生故事的普通人，2021年在不同路上，经过短视频和直播的桥梁，紧密连接在一起。好像作家戴维·伯恩斯坦在《怎么改动国际》中描述那样，在改动自己、家乡、传统工业的命运的一起，共赴未知、远方和明日。

01重视社会价值的企业

对当今企业而言，继续承担社会职责，发明更多社会价值，即是企业持久稳健开展必修课，也是时代的必定需求。

“企业最重要的含义，便是满意社会需求。”好像管理学家德鲁克以为，数字经济形态不断迭代之际，社会对企业的价值标准，曩昔几年已产生深刻改变：从对财富、商业的崇拜，转为对企业社会价值的全面重视。

大布景下，一切互联网企业和渠道，都在从头思考企业应承担怎样的社会角色，包含怎么去提高企业在社会价值、社会职责上的发明才能。

2021年4月，抖音电商提出“爱好电商”的概念——一种根据人们对美好生活的神往，满意用户潜购物爱好，提高顾客生活品质的电商。

能够看出，比较传统货架电商，“爱好电商”本质上是根据“人货场”三要素的创新，爱好电商更多的是“货找人”，依托优质的内容激发顾客的爱好，促使顾客了解、发现并取得产品。因而，这种模式上的差异化，让电商行业在2021年得到了长足开展，并带动顾客从“要买什么”转向“或许还需求什么”。

提出“爱好电商”的一起，抖音电商也表示“追求更有质量的GMV”。能够看到，曩昔一年，抖音电商更重视的，是围绕社会价值、社会职责，在一年中不断探索。

当下，对互联网企业而言，着眼实体经济、融入实体经济，正是实行社会职责的体现。比方，曩昔一年，打赢脱贫攻坚战后，我国三农工作重心历史性向全面推进村庄复兴跨越。那么，当前智能手机为代表的数字设备在农村地区得到遍及情况下，渠道怎么在村庄复兴中发挥作用？

不同企业有着不同计划。抖音电商经过短视频和直播的方法，将农产品和有需求的集体紧密连接起来，让一些返村夫经过这个渠道创业，取得实实在在的收入。

02抖音电商实行社会职责

无论是大环境，仍是企业稳健开展来看，都能够了解，抖音电商在总结2021年之际，为何更愿意聚集自己发明的社会价值。

从“极点商业”调查来看，抖音电商2021年首要经过两大方面发力：一是大力扶持内容创作者，这些内容创作者或是返乡创业的新农民，或对错遗传承人，或是退役残疾人运动员……看似普通普通背后，很多人都经过抖音电商，绽放了更多人生精彩。

二是经过各种项目和举措，去助力、实践更多社会价值。明显，抖音电商期望除了给具有“社会价值”的内容创作者，带来实实在在的报答外，还期望抖音电商成为发明、释放社会价值的渠道。

村庄复兴上，由字节跳动公益、抖音电商共同打造的“山货上头条”，经过优质内容和渠道技术，连接需求被看到的农特产地区和有购物需求的消费集体，让地方特色农货走向大江南北。2021年，共有179.3万款农特产经过抖音电商卖向全国。

授人以鱼不如授人以渔，抖音电商还大力培育“新农民”，改动新农民命运的一起，助推村庄经济开展。

95后的曾庆欢和大多数同龄人相同，学过服装设计、在大城市打过工。返回家乡后，经过在抖音电商直播带货，取得了135万粉丝的重视，凭一己之力带动着新化特产白溪腐乳工业，并感染和带动了更多同乡，经过手机连接起外部国际，而不再需求像数十年前相同奔走他乡。

村庄复兴外，传统文化、传统老手艺也被外部国际所看见。2021年全年，抖音电商继续推出多项等扶持活动，数百非遗传承人和手艺人参加其中，油纸伞、陶器、皮雕等本来传统小众的非遗产品，经过抖音电商被更多人看见。

国家级非遗代表性传承人李廷怀，便是其中一位。他从小在汝瓷发源地汝州长大，痴迷于天青色汝瓷工艺；长大后，李廷怀如愿进入汝瓷厂，经过长期学习和打磨手艺，成为一名出色的汝瓷工匠。2019年开始，李廷怀在抖音开通账号，在抖音电商记录汝瓷烧制技艺，售卖瓷碗、茶具等，直接影响更多人对非遗的重视。

抖音非遗数据显现，截至2021年6月10日，1557个国家级非遗项目中，抖音覆盖率达97.94%，抖音上国家级非遗相关视频数量同比添加188%；濒危非遗项目在抖音获赞超过1亿次。能够看出，文化记忆正不断被焕新，传统技艺的传承方法也在变化。

那些旧日淹没在新消费品牌中的老字号、国货品牌，2021年也在抖音电商添加扶持力度，优化渠道资源后，被更多人看见，取得稳定添加。

2021年，在“抖音618好物节”“抖音818新潮好物节”“抖音双11好物节”等一系列大促活动助推下，抖音电商国货品牌销量同比添加667%，渠道销售过亿元的品牌中有多半是国产品牌。中华老字号品牌经过渠道取得市场新增量，销量同比添加647%，凸显了社会价值效应与爱好电商逻辑的无缝交融。

面向顾客，保证产品质量和顾客权益，打造更牢靠、安全的购物环境，才或许让行业、品牌持久开展，也才符合抖音电商“追求有质量的GMV”核心目标。

2021年12月，抖音电商发布的陈述显现，累计处罚了超97万个违规创作者，处罚违规商家超40万次，拦截了超9100万次违规产品发布，封杀了上万个销售侵权产品的店肆，疑似假货订单低于万分之一，打假力度居业界前列。

无论怎么，对一切企业而言，社会职责、社会价值如今并非一个新鲜议题，它是一个贯穿企业开展的久远课题。