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为推动国内中网站备案中心小微企业服务体系建造，助力小微企业服务立异开展，一同抗击疫情。在元宵佳节之际，环信推出“萤火虫计划”，针对中小微企业推出免费版在线客服，不约束运用期限。星星点灯，和中小微企业一同向未来，协助企业在上云用数智赋能过程中，建造更高效的全途径智能客户服务体系，推动服务办法革新带动工业晋级，支撑新业态和新形式开展。环信在线客服免费版将免费开放给全国的中小微企业，无需申请和单独注册，小伙伴们可以登录环信官网直接注册运用。经济全球化遭受逆流，新冠肺炎疫情影响广泛深远，不稳定性和不确定性明显增加。中小企业是我国经济韧性、作业韧性的重要支撑，在新形势下要承担起更多新的重要使命，成为保市场主体、保居民作业的主力军，推动国内国际双循环的有力支撑，保持工业链供应链稳定性和竞争力的关键环节。2022年2月11日，工信部联合国家开展革新委、科技部、财政部等19个部分和单位发布了《“十四五”促进中小企业开展规划》，力求到2025年，中小企业全体开展质量稳步进步，立异才能和专业化水平显著提高。推动构成一百万家立异型中小企业、十万家“专精特新”中小企业、一万家专精特新“小巨人”企业。推动中小微企业服务体系建造，助力中小微企业服务立异开展火烧眉毛，在元宵佳节之际，环信推出“萤火虫计划”，针对中小微企业推出免费版在线客服，不约束运用期限。星星点灯，和中小微企业一同向未来，协助企业在上云用数智赋能过程中，建造更高效的全途径智能客户服务体系，推动服务办法革新带动工业晋级，支撑新业态和新形式开展。

萤火虫代表期望、团结、调和。即使细小如萤火虫，在特定的时刻也有与太阳、月亮相同的光芒。中小微企业同样不能以一时的外在规划来衡量其终身价值!在乌黑的夜晚，一只萤火虫闪着微光，给人期望。在乌黑的夜晚，一群萤火虫如炬火，能照亮一切，带领人们前行。星星之火可以燎原!有萤火虫的地方，就有热，就有光。有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不用等候炬火。尔后如竟没有炬火，我便是仅有的光。数字经济和工业革新的迅猛开展，将改动以往的资源配置办法、出产组织办法和价值创造办法，即使有过硬的产品做支撑，可是若不跟从年代改动做出调整，也会堕入开展困境。探究运用大数据、工业互联网、云核算、人工智能、5G、区块链等新一代信息技术，整合线上线下服务资源，立异电子商务、长途服务、视频服务等服务办法，探究经过“数字+”服务已经成为未来开展的要点。横看成岭侧成峰，远近凹凸各不同。职业各方看到的方向和面对的困难均存在不同和差异, 革新之路也见仁见智。但最终产品将会变成服务和流程，并且流程将完胜产品。环信萤火虫计划

星星点灯：存量市场年代，假如企业和客户对服务体会的认知还存在巨大差距，那首先供给更优质服务的企业将收获更多口碑、更多客户。针对中小微企业成本高企的现状，“萤火虫计划”供给在线客服免费版，不约束运用期限，零费用建造更高效的全途径一体化服务途径，构建“找得到、有人管、管得了”的一致服务途径，协助企业提高客户服务体会，助力企业降本增效。一同向未来：新技术、新形式不断涌现，针对中小微企业转型的各个阶段，“萤火虫计划”为各类中小微企业供给多样化、精准化、便捷化的全生命周期咨询服务，包含前期调研讨论、可行性预评、立项预备、规划规划、具体规划、建造施行、检验运行、优化改进等方面。针对具体事务场景，协助企业利益相关方(企业办理者、事务部分、客服部分、IT部分、产品厂商、事务集成商等)达到有用一致，依据企业本身事务特色，由远及近，由高处着眼，由低处入手，处理“建造距离”问题，完成“边建造、边投产、边优化”的新式建造形式。协助企业更好、更快进行数字化转型和服务立异，完成事务数据化和场景智能化的有用融合，完成“你说我办”的非触摸服务或协作，让服务“看得见”、“摸得到”、“感受到”，让数据多跑路，让客户少跑腿，真正表现用心服务的价值!星星点灯：零建造费用，助力快速转型，完成降本增效2022年1月中国中小企业成本指数为115.3，比上月上升0.1点，反映出中小企业成本上升势头仍在延续。从分项指数来看，降低成本将成为中小企业的重中之重。环信“萤火虫计划”推出在线客服免费版，企业零建造费用，快速建造“找得到、有人管、管得了”全途径一体化服务途径。

图 “找得到、有人管、管得了”全途径一体化服务途径客户在哪，服务就在哪!客服云免费版可以完成全途径+全场景服务，经过途径一体化，完成一切途径的客户快速接入，多点触达，完成网络、移动端(APP、H5、微信产品生态)的全途径有用整合，完成一致服务途径(一致接入、一致路由、一致服务)，完成文字、图片、图文、卡片、实时音视频等多种交互办法，完成跨途径的一致服务体会，助力企业降本增效，扩展服务掩盖面，逐步完善服务形式，建立健全的全途径智能服务体系。一同向未来：全生命周期一条龙服务，推动“边建造、边投产、边优化”新式建造形式数字经济和工业革新的迅猛开展，将改动以往的资源配置办法、出产组织办法和价值创造办法，引导传统工业优化晋级、未来工业加快构成，推动立异资源加快向中小企业会聚，促进中小企业生长为立异重要发源地。产品是支撑企业开展的基础。事务互联网化带动了服务线上化的快速开展，关于产品履约和客服环节更着重响应速度和处理问题的才能，对企业服务的预期越来越高。客户服务越来越重要，隐形价值也越来越大。即使有过硬的产品做支撑，可是若不跟从年代改动做出调整，也会堕入开展困境。产品终将会变成服务和流程，并且流程将完胜产品。探究运用大数据、工业互联网、云核算、人工智能、5G、实时音视频、虚拟数字人等新一代信息技术，整合线上线下服务资源，立异电子商务、长途服务、视频服务等服务办法，将人人交互形式嵌入到线上事务流程，探究经过“数字+”服务已经成为未来开展的要点。横看成岭侧成峰，远近凹凸各不同。职业各方看到的方向和面对的困难均存在不同和差异, 革新之路也见仁见智。上善若水，水善利万物而不争。水意味着无数形状，构建面向未来 “虚拟实境”服务形式，也有各式各样的形状。一起水意味着奔腾不息，永无止境，探究客户体会也没有结尾。山水相依，需求奔走风尘，需求逢山开路，处理建造难题，一起也需求遇水搭桥，探究新业态的建造形式和评价办法。合适的才是最好的，需求依据本身事务特色，跨越各种建造距离，探究和建造适合自己的服务立异途径。

图 “边建造、边投产、边优化”新式建造形式环信已经为10万多家企业客户供给上云用数智赋能配套服务，掩盖包含稳妥、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等领域，积累了丰富的场景化计划和咨询规划办法。针对中小微企业或许面对的各类困难，因地制宜引入新的建造机制，供给从规划期的场景剖析(构成一致)、举动规划(规划计划)到建造期的建造办理(施行计划)和项目衡量(办理操控)，再到运营期的下一步规划等阶段的全生命周期一条龙服务，有用处理“建造距离”问题，推动“边建造、边投产、边优化”的新式建造形式，最大限度少走弯路，降低数字化转型和服务立异的难度。客服免费版尝鲜首先您可以登录环信官网：https://www.easemob.com/ 点击注册“客服云”，无需单独申请注册，您就可以立刻开始运用在线客服免费版了。1、坐席数量为了将服务资源精准的流向小型企业，在线客服免费版现在只支撑1个坐席数，一切的客户只能经过这一个坐席账号来招待，既是坐席也是办理员，假如在另一台电脑登录就会被挤下线。环信基于调研数据1个坐席根本满意小型企业的日常客户招待需求。跟着后续企业开展事务量增加，为了更好地服务您的客户，建议无缝晋级成企业版或许旗舰版。

2、接入途径支撑多途径接入，例如web(官网)、app、微信客服、微信小程序、微信大众号、企业微信、微博等多途径均可以一键接入，满意企业日常需求，最大招待人数上限为2，当客户咨询过多时建议排队处理，或许无缝晋级为企业版或许旗舰版。3、前史会话在“前史会话”页面，客服和办理员可以查看已完毕的会话、音讯概况、以及客户资料。前史会话列表显现客户称号、客服称号、开始时刻(接入或转入时刻)、会话标签、是否转接、途径、相关，并支撑依据这些信息对会话进行挑选排序，前史会话记录保存3个月，如有需求请及时导出。

4、智慧工单供给客服工单体系服务，客户是每个企业重要的财富资产，因而关于客户的办理每个企业都有自己独自的办法，企业运用工单体系不只可以为客户供给个性化的服务，满意客户需求，并且还能将客户信息与资料信息进行自动录入，保存客户档案，以便更好的进行办理和服务。

5、智能服务环信客服云的智能服务功用非常强壮，我们可以登录：https://www.easemob.com/product/ai 了解概况，免费版现在只支撑企业欢迎语、企业问候语、会话完毕语、超时提示语等，满意小型企业日常所需。

6、数据计算功用可以满意基础的访客对话计算需求，支撑查看客服作业量、作业质量、工单计算，数据维度根本足够小型企业运用。

环信客服云将自始自终致力于推动中小企业服务体系建造，助力中小企业服务立异开展。