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如果你经历过20年前电商刚起步的岁月，必定对当时的消费体会有记忆。

我清楚记得自己人生中前两次电商消费体会，一次是经过银行汇款，对方发货；还有一次是货到付款，小哥代收。金额都不大，百十来块钱，但体会天差地别。

比较起来，第2次的体会好了许多。由于作为顾客，手握那场交易的终究决定权，这种感觉正是icp电商的精髓——建立起了以顾客为中心的新信赖联系。

转眼间，20年过去了，今非昔比。今天，我国顾客的移动付出体会早已抢先全球，如何在这个基础上再上一个台阶？或者说还有没有让顾客取得更好消费体会的或许？

1. 随心花背后，聚集更好的顾客体会

「天猫随心花」原本是聚集于天猫的榜首个消费金融营销IP，2021年99合算节，初次跑通了淘系银行卡付出立减产品链路。

上一年9月1日，天猫99合算节启动，随心花迎来了榜首个淘系银行卡付出立减协作伙伴，交通银行信誉卡。

上一年双11期间，交通银行信誉卡持续拓宽消费场景，经过强有力、强趣味、强参与感的满减权益活动进一步完成了场景破圈。

站在银行的视角，此举是为了活跃转型，深化场景布局，以优质用户群体为中心，深耕细作，做精做优。Z代代是电商消费主力，以愈加场景化的方法深度切入这一人群的消费日子成为银行的一大首要课题，天猫随心花随即成为了这个突破口。

事实证明，这种探究是成功的。随心花的价值不止于助力银行取得更多优质年轻消费人群，更深层的价值是将消费金融的场景鸿沟往前推了一大步，为顾客带来具有更多或许性的消费体会。

到了本年38节，这条通路更是拓宽鸿沟，淘系与银行进一步直接对接、深化运营，意图是聚集更好的顾客体会。

这也回到了咱们最初的那个问题，一起来看看天猫随心花在本年38大促如何去营造更好消费体会。

首要，本年淘系38大促的银行卡满减活动在实质上助推构成了一种场景拓宽、共建随心消费金融体会的新趋势。

本年38大促，银行卡深度融入电商大促场景，为顾客供给满减权益，事实上已经成为更多银行助力消费晋级的创新挑选。

其次，经过付出产品链路的全面改造和全链路透传，“用卡即满减”的中心逻辑得到加强，对用户来说，这是进一步顺滑消费体会。

这一点很好了解，也是对于过往消费体会的直接助推。对比一下，以往的付出产品链路中，大多没有满减优惠；有优惠的，或许更多与渠道优惠券相关。也便是说，银行卡在这一付出链路中的存在感不强。

而这恰恰是随心花要去改进的中心体会：经过联合更多的银行卡机构进入全新的付出链路，给顾客供给愈加强有力的消费支撑。满减、优惠通通都有，“小孩子才做挑选，大人全都要”，而银行卡在这种“随心”的消费场景下，完成了更强的用户黏性，优化了顾客体会。

最后，从穿透心智认知的层面来看，顾客建立更强的用卡付出习气，取得淘系与银行、商户的一起支撑，根本意图是拓宽了顾客通往抱负日子的通路，同时降低了这条通路的本钱。

透过本年38大促的随心花权益可见一斑。

榜首是银行大促付出立减权益，而且从大促破圈，延续至日常消费日子；第二是线上线下双端联动，更丰富立体的营销场景，打造业内最强的“银行营销”热点话题；第三是天猫的多元化权益，在原本渠道的满减、积分等优惠基础上，叠加随心花银行多样权益，未来也将会为用户带来愈加多元化的权益。

更重要的是，天猫随心花不止于天猫渠道，在淘宝天猫联合运营的布景下，「随心花」事务已拓宽到整个淘系与金融机构的联动协作，在这个38大促节点覆盖整个淘系生态，给更多更广的顾客体会供给通路。

所以，天猫随心花，更是淘系随心花。

一个成功的营销IP，在现在的整个淘系生态内必定会取得更广阔的使用场景，这也是聚集更好的顾客体会的必然结果。而顾客体会，正是本年淘系生态的鲜明主题。

2 . 淘系与银行深度协作，强化电商主旋律

国内电商最早与银行建立协作的，正是淘系生态。付出宝绝不只是一个孤立的移动付出工具，而是真正打通了电商消费全链路，补齐了商业闭环的最后一块要害拼图。自此，我国电商插上翅膀，振翅高飞。

开展至今，与银行不断加深协作、发明更多电商消费或许性的，也仍是淘系。

本年38大促随心花IP之所以倡导对顾客带来更多支撑与后台，更丰富的银行营销场景，一方面是淘系与银行间的协作堆集使然，另一方面是在强化当前及下一阶段的电商主旋律，这个主旋律，便是多方赋能、发明增量、发明更好的顾客体会 。

在顾客一端，助力顾客取得更顺滑的付出体会，没有杂乱的烧脑游戏，只有更多的满减权益，实实在在的优惠。

与此同时，激发用户在淘系生态场景下用卡、玩卡，银行卡满减权益的背后是顾客“安闲随心，花出主张”，进入“天猫随心花”主会场，产品从潮服、箱包、配饰到洗护、卫浴、母婴，大牌尖货品类齐全，顾客能够随心挑选每一种产品，更是挑选每一种日子。

在银行端，在消费范畴开辟更丰富的用户场景，取得更优质精准的用户价值。构成淘系营销IP、银行、商家的闭环联动，引领消费金融全新日子趋势，发明更多消费新需求，参与活动银行的付出成交数将呈现爆发式增长。

在商家端，直接带来更多的生意增量，完成淘系渠道的价值赋能。淘系生态，仍将是品牌商家完成确认增长的榜首阵地。

3. 一个以顾客为中心的随心年代

所以，随心花不只是一个孤立的消费金融营销IP，背后的实质是进一步建立以顾客为中心的新信赖联系。

这是符合淘系本年的大布景的，顾客体会是一切的中心。

经过38大促，用卡、玩卡、随心做自己，这是一个新的顾客年代，顾客的价值外表表现在其信誉值，深层次其实是TA所代表的日子方法与日子态度。

为了这种新日子状态，淘系和银行、商家一起给予顾客最坚实的后台。

作为顾客，你放心、随心去追寻更美好的抱负日子，由于有人在默默地挺你。