说米网

财报是一面镜子，用数据映出企业运营的另一面。

3月24日，携程集团公布了到2021年12月31日第四季度及全年的财政成绩。数据显现，2021年公司营业收入200亿元，康复至2019年疫情之前56%。报告期内Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。

当数据照进实际，春天的脚步正在悄然逼近。透过携程财报来看，跟着成绩的逐步康复也映射出国内旅行工业正在逐步复苏。

财报背面的“双螺旋”式复苏，旅行商场敞开新周期

疫情影响下消费、旅职业亟待复苏，对比外部环境的改变，携程2021年的这份成绩答卷给旅职业接下来的复苏带来了信心。从财报披露的各项数据来看，在疫情反复的全体背景下，2021财年经调整利润完成盈利。

从营收结构上看，住宿预定收入81亿元，交通票务收入69亿元，旅行休假收入11亿元，商旅管理收入13亿元，全体康复节奏符合预期。

四大业务逐步康复，与国内商场的运营质量提升不无联系。

从Q4财报数据来看，携程的省内酒店预定较2019年添加超越30%，其间本地酒店预定添加超越50%。数据背面，透出的是旅行商场的需求呈现新改变。

一方面，疫情常态化环境下，用户出行半径缩减，对此携程旅行发力周边游以及私家团、主题游等质量休闲产品，并带动旅行社商家活跃转型，应对商场改变。另一方面，关于远程出行，携程经过智能客票解决方案提升运转效能，数据显现，四季度携程国内机票预定康复快于商场体现。

国际商场方面，2021年四季度至2022年前两个月迎来了一波展开要害。数据显现，去年携程酒店预定量较2019年添加超越30%，中国香港、新加坡和韩国商场约有三位数添加。

职业头部企业的财报往往也能反映出某些职业改变的共性，从携程财报来看，当下旅行职业正在进入要害的复苏节奏。

复苏，是携程Q4财报数据背面的潜台词，怎样复苏，则检测着职业以及渠道的未来。

复苏的过程是动态的，需求时刻面临改变作出调整，这就需求渠道有足够的运营才能，来保证复苏的质量。另外，复苏不仅仅意味着渠道本身的复苏，更是职业的复苏，因而需求渠道发力带动职业进入新的添加节奏。

外因来看，常态化的疫情防控下，需求端得以有节奏地释放，方针端的扶持也进一步促进了旅行商场的有序复苏。

面临外因的改变，携程的战略是坚持“深耕国内，心胸全球”的长时间战略。海内外双线商场布局，呼应“双循环”大展开格局，继续深耕国内商场稳固拓展国际商场。

内因来看，财报背面其实也体现出渠道经济在生态内的“溢出效应”。财报数据显现携程2020-2021年为全渠道商家纾困减负金额约为近两年Non-GAAP 归属集团股东净利润的2.5倍。

如此观之，咱们不难发现携程过去一年的复苏质量是值得必定的，一方面实打实地投入下，商家端的窘境得以纾解，增强了职业耐性。另一方面，渠道与职业共进退，其实也反映出渠道本身的运营耐性。

这样的运营耐性，源于携程进入“双螺旋”式复苏节奏。

全球化布战略局下，携程国内、国际双商场为主链条，短途到远程、从人工到智能、从内容到买卖的全场景为互补链。主链+互补链的交织交融，本质上其实也是携程作为渠道经济主体，不断用形式立异、技术赋能工业敞开复苏周期的一种方式。

事实上，渠道商业是动态改变的不是一成不变的，这就需求渠道本身对环境有很强的适应才能。而携程双螺旋式复苏其实也是一种渠道经济体的耐性。这样的耐性下，旅行职业敞开新周期。

旅行职业的复苏不是一蹴而就的，疫情反复背景下，关于整个职业来说，纾困仍然是接下来职业面临的问题。一方面方针不断促进旅行职业走出困局，另一方面，渠道经济体作为衔接商场供需双方的主体，也在推进职业行进。

对此，携程也有本身的思考，那就是用新东西发掘新流量，促进“旅行供给端”完善。

财报显现，2021年，携程与江苏、河南、海南等国内旅行目的地协作展开整合营销，旅行人次+旅行收入添加两位数。此外，以直播为新东西，携程经过直播内容获取流量，进而促进渠道买卖转化。

数据显现，2021年，阅读过携程直播的观众人数同比添加171%，44%的用户观看直播后在24小时内下单了直播间产品；携程官方直播间预售产品核销率超越30%。

另一方面，渠道对供应链资源的深度发掘，以及对多场景、多要素资源的优化配置，在此尝试帮助整个工业链条走上复苏的路途。

比如，疫情之后多个机场旅客吞吐量下滑，携程在2021年开发了智能客票解决方案，累计帮助31个机场提升客运中转效能、24个机场客运吞吐量同比添加两位数。财报数据中显现，与携程展开空空联运协作后，部分协作机场的航段量比2019年同期添加近40%。

在酒店职业，携程渠道上的酒店套餐助力协作酒店非房收入添加近10倍。渠道发起的促销活动累计吸引约20万酒店商家参加，拉动协作酒店成绩提升超越60%。

双螺旋式复苏带领职业进入新周期，背面其实反映出了携程关于职业供需的正向调理才能。渠道经济的中心价值一方面在于对供需双端的规划化，另一方面就在于对供需双端的动态调理才能，这样的才能往往可以在困局中找到新的突破口，然后带动整个旅行职业的复苏。

新常态下的破局，渠道生态枢纽滚动复苏引擎

复苏基调之下，面临客观环境的改变，当下整个职业其实都在进入“新常态”。

一方面互联网商业的演化和展开进入“新常态”。另一方面，后疫情年代旅行职业的展开也进入“新常态”。

关于互联网职业来说，规划和添加不再是榜首要义，赋能实体经济，承当社会职责成为另一种常态；关于旅行职业来说，在“新常态”之下，渠道成为职业的“毛细血管网”，成为细分职业群体破局的有力支撑。

从最初发起“同袍方案”、“旅行复兴V方案”等复苏方案，到疫情防控常态化之后渠道呼应国家“六稳”“六保”召唤，携程在不断纾解旅行职业中小企业压力，为旅行职业接下来的复苏打下根底。

从互联网商业的底层逻辑上来看，这好像是一件反商业的工作，因为从商业的视点来看，云存储服务各种复苏方案的背面意味着公司精力资源的投入，但从财报上来看，携程好像并不避忌这些投入。

事实上，这种反商业逻辑的背面，恰恰是“新常态”下互联网渠道企业的长时间战略定力。

习惯于互联网国际添加为王的规律之后，赋能实体经济承当社会职责或许是部分互联网企业需求学习的一个全新的领域，关于携程而言，这其实是一直在做的工作。

从财报数据来看，报告期内，携程累计向中小微企业主发放贷款超300亿元，要知道2021年公司营收为200亿元，发放金额约为2021年公司全年营收的1.5倍。

数据的背面恰恰反映出这样一个事实：渠道作为职业的“毛细血管网”正在用本身的收益来促进整个职业走出窘境。

短期来看，这样的投入或许会加剧渠道本身的运营压力，但跨周期的视角来看，这样投入的背面渠道、职业正在严密地交融在一起成为“命运共同体”，终究的成果或许是渠道交融工业更深，供应链壁垒更强，其间透出更多的是长时间主义添加的基本逻辑。

这样的逻辑也体现在携程集团联合创始人、董事局主席梁建章对未来的展望中：“2021是充溢改变、挑战和机会的一年。疫情反复、新病毒变种呈现、断断续续的封城，使得全球旅职业复苏之路变得高低，同时也为其可继续展开铺平了路途。”

假如咱们抛开疫情影响来看整个旅行商场，其实不难发现出行旅行的需求添加态势不变。

一方面，人们的精神文明需求在添加，特别是疫情之后，人们走出家门的需求在添加，另一方面，渠道生态建立起来的枢纽，使得流量—买卖—履约的链条愈加完善，也进一步带动转化率上升。

因而，复苏是确认的，而渠道作为旅行生态的中心枢纽，肩负起带动复苏引擎滚动的使命。

流量是旅行经济复苏的燃料，渠道带动复苏引擎，需求建立起从内容到流量再到买卖转化的闭环。

携程显然深谙这一点，2021年，携程提出的新战略“旅行营销枢纽”正在全面发力、深度浸透渠道的各个方面，建立起内容（流量）—买卖—履约—服务的闭环生态链条，其间渠道作为数字枢纽，经过一系列的投入和办法，带动职业高质量复苏。

从财报中的信息可知，这样的带动好像较为有用。数据显现，四季度，携程商家直播引导发生的GMV季度环比添加100%；携程星球号旗舰店全体粉丝规划环比添加34%，新入驻酒店商户数环比添加44%。

此外，内容带买卖、履约的闭环的建立，也进一步促进村庄旅行订单的康复。数据显现，021年村庄旅行订单量较2019年同期添加6%，其间村庄酒店订单较2019年同期添加32%；

从携程财报中所透露出的复苏状况来看，背面也体现出后疫情年代渠道经济的社会性。

从工作上来看，旅行职业承载着更多民生意义。

旅行职业从业者众多，且适当部分位于山区、以及三四线县城，对当地经济有重要意义。这也是为什么携程一直在落地村庄旅行振兴战略。

事实上，旅职业关于县城、村庄地区带动工作愈加有用，财报显现，2021年落地的8家携程休假农庄在开业30天内，周边10km范围内的酒店均价提升了45%。农庄很多吸纳当地乡民工作，人均工资较当地均匀工资水平最高上涨超越60%。

“携程不仅仅寻求商业上的成功，也更期望成为社会型的携程、年代型的携程，在更高的层面作出自己的奉献。”梁建章表明。

从携程的改变来看，社会价值也是其间心的方针之一，这或许为整个互联网商业探究出一条商业价值与社会价值相统一的路途。

从互联网职业的展开过程来看，部分职业早年间其实经历过一段时间的过度添加，导致社会治理成本添加，职业进入存量添加年代，如何把互联网商业价值与社会价值方针统一起来，一直是一个职业在探究的问题。

赋能旅行工业，带动旅行经济展开和工作则是携程探究出来的一条路途，职业视角来看，这样的“携程形式”或许也会进一步促进互联网职业对本身社会价值的探究。

从更宏观的社会经济展开的视点来看，后疫情年代，各行各业都期待进一步复苏，“携程形式”对社会经济的进一步复苏也能发生带动作用，这关于其他职业未来疫后的复苏和展开，也颇有借鉴意义。