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伴随着国内O2O浪潮的兴起，互联网家装职业迎来了快速开展的前史机遇期。据相关数据计算，我国互联网家装商场规模由2016年的137.9亿元增加至2020年的567.1亿元，复合年均增加率高达42.4%。另据中商工业研究院预测，2022年我国互联网家装商场规模将达到867.1亿元，巨大的商场规模敏捷吸引了许多玩家参加其中。

现在来看，参加互联网家装职业的玩家首要有两类：一类是笔直领域的互联网家装企业，天互数据:例如土巴兔、齐家网等;另一类则是后续进场的归纳性互联网途径，例如阿里、京东、国美等，二者共同推进了互联网家装职业的开展与革新，但二者所走的路线显着有着显着的差异。

笔直类互联网装企：回归途径自身

不同于其他纯线上的互联网途径，家装途径因为需要很多介入线下服务，所以天然融入了半笔直的性质。事实上，随着互联网途径的扩展，以土巴兔、齐家网为代表的垂类家装途径，笔直化程度也会变得越来越深。

一来，笔直类互联网装企回归途径自身，在供应端对家装工业链进行重构。众所周知，用户之所以找装修公司，是为了找到才能强的规划师、靠谱的施工队，以及高性价比的装修资料，所以齐家网、土巴兔等途径纷纷凭仗互联网思维和互联网工具，通曩昔中介化、去途径化及标准化，优化并整合整个家装工业链的资源，让装修变得更简略、更透明、性价比更高。

以齐家网为例，曩昔齐家网实际上仅仅扮演着“流量中介”的人物。为了改进用户体会，齐家网开端凭仗数字化转型的关键，对整个家装链条进行了优化晋级。

比方在规划方面，其研制的VR软件，不只提高了规划效率，还为用户带来了全新的3D实景体会。在施工方面，齐家网统一对施工队进行标准化训练和挑选，而且为了让施工进程可控，其将施工环节拆分成400多个节点，每个节点体系都会发出指令，完成后可在远程看到现场照片，由监理进行检验服务。在资料方面，齐家网采取F2C(从工厂到顾客)模式，削减中间经销商环节，这样不只能够下降途径成本，还能满意用户的个性化需求。

二来，限于自营事务的重重弊端，笔直类互联网装企开端缩短自营事务、延展途径事务。以齐家网、土巴兔为代表的笔直类互联网装企，其自营事务涉及面太广，重财物的特质又使其故步自封、面临继续烧钱的困境，严峻影响了企业的盈余才能，所以土巴兔、齐家网等都将企业开展重心搬运到了途径事务上。

以齐家网为例，其集途径和自营于一身，其中途径事务聚集产品和服务商，首要赚取广告和租金收益;其自营事务则包含室内规划和建筑事务，直接服务于个人顾客和房地产开发商。不过，鉴于自营事务近年来处于继续低迷的状态，而途径事务开展向好，因此齐家网在招股书中清晰表示途径才是公司的核心事务。而土巴兔从2020年开端就不再供给自营家装事务，只供给线上途径服务，服务内容首要包含智能订单匹配、信息增值、金融推介、资料供应链整合，以及广告营销等。由此可见，笔直类家装途径回归途径人物已是大势所趋。

归纳互联网途径：扬长避短

与前者略有不同，像阿里、京东这样的互联网大厂在进军家装职业的进程中，一向在结合自身优势扬长避短，来推进自身的事务开展。

一方面，归纳互联网途径经过整合线上线下的家装职业资源，补偿其在家装工业链上的短板。以阿里巴巴为例，其经过频频的投资和收购，布局家装职业。例如，阿里巴巴先后投资了居然之家、三维家，收购了匠多多和红星美凯龙，以补偿自身在家装职业的空白。别的，阿里还在线上推出了躺平APP，集合很多家装类图文内容，兼具产品种草的特性，为用户供给丰厚的家装信息。

同样是家装商场重要玩家的京东，也不甘落后，也在家装职业进行了线上线下的布局。一来，京东经过引进席梦思、丝涟、TOTO等优质品牌以及自营的方法，使家居、家装的品类变得越来越完全;二来，经过上线家居建材事务，使得京东至少在工业链上涵盖了装修事务的全路径，而且“京店主”协助其打通了规划和服务环节。在线下布局方面，京东环绕“无界零售”的概念为传统家装企业投资和赋能，继续加码家居职业。

另一方面，归纳互联网途径凭仗其雄厚的资金实力和技能优势，驱动家装职业革新。在新零售时代，家装途径不再仅仅简略的线上与线下的结合，更要注重各种新技能的继续应用、线下门店的不断回流，以及用户体会的不断改进。

以阿里为例，其凭仗自身强壮的数据链和软件体系优势，针对中小型家装企业获客难、成交难、盈余难的痛点，专门为其量身定制顶层规划，完成了从获客、规划、产品、下单、装置、售后等家装关键节点的解决方案，以一套直观的门店PAD体系赋能中小型家装企业，然后完成以小见大、以点带面、快捷走量等功能。

仍需跨越的现实屏障

尽管互联网家装赛道玩家很多，但随着互联网红利的消失、疫情的影响，以及房地产商场的继续低迷，依附于家居装修需求量推进的互联网家装职业，也遭遇了许多的困难。

其一，互联网家装职业是重服务、重体会的职业，所以很多家装途径因为产品和服务不过关，导致用户流失严峻，也导致其途径形象受损。家装职业因为涉及规划、施工、交给等一系列杂乱琐碎的体系，所以职业标准化和规范化一向难以落地，很多家装途径经常因为各种装修问题和售后问题，而被顾客投诉。

据贝壳研究院发布的《2022青年家居生活趋势洞察陈述》显现，有69.2%的顾客在房子装修进程中遇到过防水、乳胶漆、板材等辅材问题;有45.3%的顾客遇到过木地板、墙纸、橱柜等主材问题;有超过一半的顾客在装修完成今后遇到过售后问题。

其二，关于笔直类互联网装企来说，因为获客成本高，导致企业利润被吞噬、盈余空间被挤压的问题依然存在。以土巴兔为例，据土巴兔招股书显现，在2019-2021年间，土巴兔为精准获客而付出的费用分别为2.06亿元、2.15亿元和2.4亿元，占收入比重分别为30.31%、35.00%和36.66%，获客成本呈逐年上升的趋势。

但土巴兔很多烧钱并未使得其营收和净利润坚持高增加。据招股书显现，在2019-2021年间，土巴兔运营收入分别为6.8亿元、6.15亿元和6.54亿元;净利润分别为7967.9万元、8659.75万元、7032.95万元。不难看出，很多烧钱获客之下，其营收和净利润并没有完成快速增加，反而使其盈余才能严峻受限。

其三，关于归纳互联网途径来说，过分依靠流量致使其家装事务的开展迟迟不见起色。尽管阿里、京东这些互联网巨子拥有天然的流量优势、话题度和热度，但互联网家装职业不只需要线上的引流，更需要将线下的交给和办理落到实处。但现在无论是阿里仍是京东，关于整个家装职业冗长的工业链条触达姑且不够深化，在客户实际的装修进程中也无法做到质量把控，更无法掌控执行效率，所以也无从完成真实意义上的触达顾客。

数字化整装成未来趋势

尽管现在整个互联网家装职业正在遭遇隆冬，但我国互联网家装商场依然需求量巨大。从职业来看，当下互联网家装职业的竞争现已进入白热化的阶段，各家装途径为扩展商场、提高竞争力，纷纷走上了转型保增加的路途。

一来，家装途径活跃推进职业向标准化、数字化方向转型晋级，以此来完成降本增效。现在不管是笔直类互联网装企，仍是归纳性互联网途径，都在专心家装数字化赛道。例如土巴兔，其研制的图满意3D云规划和SaaS体系有效地提高了运营效率。再比方齐家网，自2021年起就大力开展SaaS战略，向家装企业供给涵盖营销、供应链集采、立异增值服务等一站式整体运营解决方案。据齐家网2021年财报显现，其SaaS及延伸服务收入高达6.3亿元，同比增加17.3%。

别的，阿里旗下的每平每屋规划家也正在加快数字化转型，其生命周期数字化产品矩阵，涵盖了装修规划、家居软装、硬装建材、全屋定制等多个家装家居细分职业。而京东与尚品宅配也将在品牌、流量、供应链、技能研制等板块建立起全面战略合作关系，共建数字化整装新生态。

二来，家装途径企图从整装事务上寻找新的增加点。据《2021年装修消费趋势陈述》显现，一站式装修需求激增160%。另据优居研究院陈述指出，估计2022年整装职业的商场规模会突破万亿元，并将坚持20%以上的年增速。面临如此庞大的商场规模，很多家装途径欲将整装作为业绩增加的突破口。

以土巴兔为例，其从正品资料出发，经过优化装企运营，进而提高整装转化，并打造途径型整装产品，完成共享展厅及整装全工业链赋能。而齐家网的整装事务则以室内规划及装修板块为主，首要服务于小型住所客户、地产商或服务式公寓，以及个人顾客。别的，京东凭仗其自营物流的优势，在整装事务上，能够更好地执行送装一体等顾客适当灵敏的服务环节。

尽管整装事务确实能为途径带来业绩增加，但因为家装职业链条太长，且高度依靠顾客口碑，所以家装途径想要做整装并非易事。从职业开展趋势来看，以数字化为主导的整装事务，则能够打通家装不同流程和环节之间的壁垒，真实使家装职业进入一个全新的开展阶段。在此背景下，各路玩家自然就加大了对数字化整装的探究。