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最近在看一些讲成交的书，成交是出售要点重视的，也是咱们运营要实时重视的，在出售岗叫成交，在运营岗叫转化。

不管是成交仍是转化，其终究意图是期望进来的流量能够最大程度的变现 ，运营岗提高转化率的办法是优化产品，经过产品迭代来提高转化。出售岗则是经过提高专业技能和话术的方法来提高成交。

讲成交的书里边说到一个观点叫成交途径，刚开始看到这个词时，我的疑问是，什么是途径呢?书里将出售成交的每一个步骤称为途径，比方针对新客户，第一个途径是破冰，第二个途径是树立信赖，第三个途径是什么等等，直到成交。

途径规划起来虽然简略，可是能跑通这个途径可不简单，要扣细节，扣进程，就像咱们优化产品相同，让用户进来产品的前一分钟按秒来优化相同，直到用户整个体验感觉到爽为之。

上述说的途径，用互联网术语来讲便是流程 。任何公司都有流程，任何人的终身都是跟流程在打交道，上班有上班的流程，吃饭有吃饭的流程等等。而途径是流程的一部分，流程是咱们能拿到成果的保证。

01

树立正确的流程

就像成交途径相同，流程是看不见摸不着的，因为这个特点在，流程的拟定就会因人而异了 。举一个例子，我让你去定一个大飞机的出产流程，你大概率是定不出来的，我让你去定一个出产玻璃杯的流程，你或许能经过常识想的出来。

这儿边有两个点，第一个点是你没有做过这个项目，你底子不知道做这个作业的流程。第二个点是你知道自己不会，也知道自己做不出这个流程，比方大飞机出产。

另外一种状况是你知道自己不会，可是你觉得自己能够做出这个流程，比方玻璃杯的制作。咱们拟定流程，无非是上面几种状况了，当咱们做过类似作业的流程时，在拟定流程时，成功率很大。

这也是为什么公司喜爱招有经验的人，或许当团队遇到问题解决不了时，在外面招空降的高管过来，期望空降兵能够用自己已有的流程来帮助团队解决问题。这种状况整体来看，成果仍是好的。

问题一般是出在第二种状况上，不知道流程的人拟定流程。如何能拟定出正确的流程呢?像那种盲目自傲的人拟定流程真的是一大祸害，他们定流程彻底凭感觉，尤其是过去有过成功案例的人，觉得自己想的都是对的，许多明日之星公司都是被这样的人玩没的。

拟定流程，尤其是彻底没触摸过这个职业的人，必定要心胸敬畏之心，知道每个职业都有每个职业的潜规则，在拟定流程前，要多造访，多询问，多求证 。

一旦流程拟定下来，一切人都要按这个流程来走了，咱们拟定的不仅仅是一个流程，仍是一切人的命运，咱们能不能赚到大钱就看你的流程定的对不对了。

有这样大的责任，咱们在拟定流程时务必要谨慎，选对方向，不要空耗。记得上面那句话：多造访，多询问，多求证。

02

流程的落地

流程好不好仍是要看落地履行力，服务器租用qy我见过用word把流程写的跟一本书相同厚度的人，成果写出来后，流程就只存在电脑的硬盘里，跟硬盘女神肩并肩，除此之外没有任何用处了。

这样必定是不对的，咱们做流程不是为了做而做，真的有人是为了应付老板的作业，或许显摆自己平常有多忙而做出来这些花里胡哨的流程，但是不落地，一点价值也没有 。

流程的落地记住一点，必定是从上而下的，小流程总监抓，大流程老板抓 ，流程落地为什么难推动，是因为跑新流程本来便是一个违背人性的活。

你想想，平常吃饭都是用右手，忽然有一天，让你吃饭必须用左手，你会高兴的去履行吗?当然不会了，甚至还会抵触。咱们在落地新流程时，遇到抵触心理是很正常的，更严峻还有团体逼宫的。

所以在新流程落地前，要做好充沛的发动作业，要让咱们心里理解，咱们做这件事是对咱们都有优点的，就比方我之前推动SAAS体系落地，整个进程是汹涌澎湃的。

这个体系落地需要出售、运营、设计、后台、服务部分全部参加进去，把一切作业环节搬到体系中去，同行里有把体系运用的好的，公司效率提高好几倍。

咱们落地时，各个部分都不合作，或许几个部分合作另外几个部分不合作，因为体系是需要每个部分都参加才干工作的起来，一个部分不参加，联接不上，体系的价值就发挥不出来。

推行了半年，体系的使用状况一向停留在原地，老板很着急，天天会上催促咱们使用，但便是不顶用。

归根结底原因只要一个：体系给咱们带来的优点没有发动到位，咱们内心里并不知道用这个有什么优点 。每个人都是逐利的，当他知道做某事能让自己收入翻倍的时候，底子不需要去催促，他自己就知道该怎么干了。

所以，跑新流程的发动必定要做到位，哪怕多花点时刻在发动上也是值得的。

03

流程的优化

你是神仙吗?你不是。且神仙都有犯错的时候，更何况咱们呢。咱们拟定出的第一版流程会是百分百完美的吗?必定不是的。

里边必定必定以及必须是有漏洞的，咱们要在实践的落地履行中，发现这些问题，并做优化调整 。

比方上面说到的成交途径(流程)，咱们按照流程去跑客户，跑完之后回到公司反应跑流程中途遇到卡顿的当地，尤其是简单形成说死客户的流程，要要点的提取出来进行优化。

有这样一个例子，成交流程里边有个流程是，当客户快要成交，正在优柔寡断时，适当的肢体触碰会把这单促成，拍拍膀子，拍拍腿。

在履行进程中，就出现问题了，拍拍膀子并不适合一切客户，只要客户是男客户时才适用，换成女客户，不喊非礼就不错了。当跑流程时，发现了这些问题，就要完善进流程的文档中去，规则男顾客可拍肩，女出售女顾客可挽手。

一个公司有效果的流程，必定是日积月累千锤百炼出来的 ，有的公司跑成交流程跑了一年，别看这个进程耗时刻，一旦流程成型了，那威力可是你想都不敢想的，能不能财政自在就看这个流程顺不顺了。

04

最终

公司与公司之间本身并没有什么区别，仅有的区别便是流程不相同，落地的能力不相同了。

你们公司运营的好坏，百分百取决于是否有正确的流程以及按照流程履行下去的履行力了。流程正确加超强履行力，你们公司必定钱途无限。