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“手机上的字体太小，看不清楚。”这几乎是每一个晚年用户的心声。为此，多家银行开始更新手机银行App，推出适合晚年人的运用版别。据不完全统计，当前至少有7家国有大行及股份制银行推出金融App的适老版别，招商银行正是其间的先行者之一。

截止现在，招行信用卡“掌上日子”App适老版已上线半年，收成了不少晚年用户的活跃反应。这得益于招行信用卡坚持“以客户为中心，为客户发明价值”的服务理念。在开发掌上日子App适老版的过程中，招行信用卡从晚年用户角度动身，针对用户的特殊性，面对信息收集、需求刻画很难全面的问题，在内部联合多个团队主干，组成联合项目小组，霸占产品和技术开发问题。

据掌上日子App一名产品专家回忆，摆在联合项目小组前面的首个问题，是如何完成晚年人方便阅读页面。“我们也考虑过许多方向，比如直接把标准版全部扩大。”他说道，但这个想法很快就被抛弃了。 由于把字体直接扩大的情况下，假如要从头将原有功用安放在有限的屏幕内，就会导致有些功用被折叠起来，藏进更深的当地。前述专家打比方说：“在收纳的时分，桌面上的东西都忽然大了一号，只能收纳到更多的当地去。当要找东西时，可能要翻找四五次才能找到需要的东西。” 最终，经过多轮琢磨，联合项目小组拟定了“从头规划、精简界面”的开发计划，而这个计划最大的变化就是“做减法”。

经过“减法”让用户看得明晰，操作也更简单快捷。相较于默许版别，掌上日子“大字版”显得简洁而克制，仅保留了二维码、查账、还款、卡片管家、积分账单和客服等要点事务模块，操作流程和界面规划都简化许多。联合项目小组经过对全平台60岁以上用户的数据分析，精选了晚年人高频及刚需的11大运用场景，并对这些事务模块进行了专项的适老化简洁改造。

在阅读体会上，掌上日子App的适老版别，不但考虑到字号、间距等根底调整，还考虑到了部分晚年用户运用的老旧机型的问题。在前期界面规划时，交互规划师针对不同的手机类型都进行了相应页面字号适配，小至如iPhone 5C在内的特小屏类型，大至max类手机，以确保各类型手机的显示合理。

此外，免费申请前述产品专家还称，适应晚年集体的身心特色，为其提供服务，既是一种人文关怀，亦是满足晚年人的刚需。适老化和无障碍改造带来了更开阔的视角，一些适老版的细节例如文字版用卡手册也成功沿用到了“掌上日子”标准版的开发傍边。年青的用户也有一天会老去，改造不但是为了现在的特殊集体，也是为了更长远地陪同所有客户。

当适老化改造问题进入到越来越多人的视野傍边，千行百业将怎样以自己的方法为老龄化社会做出更多奉献?在金融领域，招行信用卡交出的答案、带来的思考，值得业界更多期待。