说米网

跟着公域流量本钱不断攀升，私域流量也从“概念”成为企业“标配”。

品牌自有的大众号、小程序、社群等途径，都是能够低本钱完成用户继续复购的触点。(租空间)其间「小程序」颇为要害，通常包含商城和会员模块，承担着转化和留存的效果。

在研究了许多品牌的事例之后，咱们发现近几年的品牌做小程序，都悄悄发生了改动。许多品牌的小程序都加入了内容社区

不少品牌都开端寻求差异化，试图从内容下手，经过优质的内容和独具匠心的方式，来招引留存顾客。

这代表着一种趋势，小程序不再是单一的成交购买渠道，它需要承担给顾客种草及运营的效果，还包含顾客之间的交际交互功用。

为什么会出现这种趋势呢?

为什么内容社区是趋势?

过去是以“货”为中心，用户需求清晰，对需要的产品进行筛选，决策周期较长。现在是以“人”为中心，用户消费需求不知道，容易被“种草”，决策周期短。

来源:QuestMobile

阐明当下用户的消费途径已经彻底发生改动，影响顾客购物决策的因素向内容、交际等更多维度改变。

为了配合这种改变，品牌也在逐渐转型，建立内容社区，完成交际场景加内容营销的紧密结合，从而带动买卖转化。

特别对品牌的私域流量运营来说，在小程序中建立内容社区，能够填补大众号与社群之间的运营形状，与用户树立继续稳定的关系，提高服务功率，沉淀私域内容，是活泼用户的最佳载体。

具体来说，还有3个方面的好处和优势:

1）发掘用户价值，优化产品和战略

内容社区能够直接发掘用户价值，由于在社区内，品牌能够直接与顾客沟通，了解他们对产品的反应和喜好，不断对产品进行升级迭代。

还能制定针对性的营销战略，深度了解客户需求，从而促进转化。

2）树立信任，带动口碑

在渠道上，商家自己说自己的产品有多好是没有太大的说服力的，属于王婆卖瓜自我吹嘘，他们往往更乐意信任和自己一样的顾客。

而社区能够让顾客有发声的途径，让其他顾客能够更快更精准的触及。也能增强顾客的品牌认同感。

品牌粉丝平时也能多多沟通，相互解决与产品或购物相关的问题，相互引荐产品。

3）丰厚玩法，提高用户粘性

普通商家要想打响品牌名声，离不开各种营销活动。在小程序社区内，营销玩法会更丰厚，例如参加论题评论，依据阅览量排名赢取奖品，让用户自发参加活动。

乃至还能联动公域渠道做活动，例如在小红书上做产品的心得共享，回社区报到赢取奖赏。此外还能够注册多人拼团，做小程序社区团购，构成粉丝裂变。

据微信官方统计，小程序的入口多达几十个，包含“搜一搜”入口。这也让品牌小程序里的内容能够继续得到更高的曝光。

聪明的品牌早已不把小程序当成简略的“电子货架”，而是作为品牌官方精心运营的全新内容渠道。

那么品牌小程序要怎么玩好内容社区?或许下面的事例能让你有所启发。

<p “=””>2

事例解析:江小白瓶子星球

以营销知名的白酒品牌江小白，历来喜爱与顾客“玩”在一起，这样的风格在小程序中更为显着。

江小白旗下的小程序「瓶子星球」成立于2020年，现在除了酒水商城和会员系统，还主打“酒话”和“酒评”社区。

只要用户购买和使用了江小白产品，都能够在这两个社区进行品鉴共享对酒的感受以及评分，并与其他用户进行互动沟通。

经过这样的方式与用户构成全方位触点和营销互动，加强用户对品牌的产品、形象认知。

下面瓶子星球小程序社区模块进行拆解，主要分为引流——活泼——留存3个维度:

1）引流

江小白线上线下都投入了巨大的资源对内容社区进行引流。

在江小白的「表达瓶」上直接附上了二维码，用户能够扫码直达江小白的会员小程序“瓶子星球”，参加到吐槽活动的社区活动中。并且采用了一物一码的方法，进行全途径用户的精准触达。

在大众号「瓶子星球BottlePlanet」中，用户注重后自动发送小程序链接，并且小程序封面还写出「百万现金求酒评」的活动，激起用户参加，此外在菜单栏中也有对社区论题活动进行引流。

进入瓶子星球小程序，能够发现主页顶部的轮播banner里，前两张都是社区的论题，点击即可跳转参加论题，「酒话」社区版块也被放在了主页之后的位置。

主页往下翻，从第2屏开端接连2屏半，都是关于「酒话」和「酒评」的社区内容。综合以上，足以证明江小白对内容社区的注重。

2）活泼

用户活泼最有效的方法便是用户自己提供UGC内容，江小白做的便是引导用户自发地发帖。

在「酒话」这个社区中，内容特点很清晰，官方会给出论题（全部都是有奖论题），大部分和酒相关，经过奖赏激励用户发布内容。

发帖进程也很简略，点击右下角浮窗「写酒话」，挑选论题后即可开端发明。

对于论题的选题，不少论题都能引发用户共识。例如:#2022心境回忆、#2023好好过年、#2022年最想见的人等，提高用户的参加度。

经过设定评论论题和活动以及精选内容搜集赛的方式，影响有内容产出才能的用户产出有价值的内容。

每个论题的主页都附上了获奖名单和活动规矩，详细写清楚了规矩及奖品内容，开奖后也会贴上获奖名单，确保公平性。

此外，优质的论题和UGC内容，还会放在站外传播，既能增强用户荣誉感，也能给圈子背书。

例如瓶子星球大众号最近发布的#2022心境回忆论题文章，专门贴出了用户发明的内容。

对一些从0-1建立社区的品牌来说，如果前期没有那么大的流量和曝光，也能够考虑马甲运营，用马甲来营建社区活泼，增加用户人气，调动用户参加积极性。

马甲的运营在社区类的产品是个要害点，为了能够让用户觉得你的圈子是有许多玩家在参加的现象，是留住第一批种子用户的临界点，也是一个真实用户愿不乐意在你的社区活泼的要害。

3）留存

一个优质的内容社区，应该是不断给用户发明归属感，留存忠实用户。其间的要害在于给用户发明了什么样的价值?

瓶子星球给予了用户两方面的价值:交际价值和积分奖赏。

交际价值体现在社区内给用户发明的交际特点，用户发布的每一条动态都能够进行点赞、评论、共享的动作。

并且社区中每位用户都有自己独有的「个人主页」，能够显现发布的每一条动态和获赞数。

此外用户能够获取积分（星球币）兑换奖赏。首先是每日报到能够获得「星球币」，让用户每天都有理由回到社区，这也是留存用户的重要手法。

其次用户在发布内容时也有时机获得星球币及定量周边，星球币可用于进行订单的抵扣，这也阐明留存的用户都是江小白真实的顾客。

<p “=””>3

事例解析:江南布衣

如果说江小白的社区是为了更贴近用户，那么江南布衣的社区则更多地是为了解决用户的实际需求。

比照传统线下购买服装，线上购买面临着无法试穿、不明白调配的痛点。

江南布衣看准这一点，在2018年推出「不止盒子」小程序，用户能够经过付费，挑选专业的调配师为自己量身定制调配，小程序内会展现专业的调配事例。

现在，江南布衣母品牌的小程序以及旗下的各子品牌小程序，根本都建立了「穿搭社区」模块，便利用户自己学习穿搭经历，自发性地上传自己的穿搭心得，也便利了用户之间的沟通。

例如女装品牌小程序「JNBY官方商城」、男装品牌小程序「速写CROQUIS」、童装品牌小程序「jnby by JNBY」，其穿搭社区功用都迥然不同，下面以女装品牌小程序为例，进行简略的了解。

进入穿搭社区，顶部有「搜索框」，用户能够依据要害词搜索对应的穿搭内容，例如外套、春季。右下角有悬浮的“+号”按钮，满意订单条件的用户能够点击发布内容。

其间的内容有个人用户发布，也有官方账号发布。点击内容，除了文字介绍，还会附上对应的产品链接，便利“被种草”的用户直接购买，提高了下单的功率。

和江小白相同，每个人都会有对应的主页，会展现发布的著作以及喜爱的著作，到达必定条件后还会显现「穿搭达人」的个性标签。

全体来看江南布衣中的穿搭社区，内容都较为优质，足以满意普通用户的穿搭需求。现在这种穿搭社区模式在服装行业中已经成为常态，跟着技能的发展，将进一步满意用户的需求。

写在最后

今天，产品竞赛、广告营销已经非常同质化，要想卖出产品，除了产品自身价值，怎么引发顾客情感共识，怎么发明情绪价值，营销内容化和交际化便成为差异化的竞赛趋势。

这儿讲到江小白的内容社区，是一种形状，其它品牌也还有其他形状和亮点。但归根到底，咱们能深刻地看到，要招引顾客，仅靠产品不够，营销内容化，交际化是显着的趋势。

所以品牌小程序，也应该顺势求变，不能仅仅是“买卖柜台”，还有成为一个交际空间。