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聊个有意思的论题。
今日的商业国际里，看待“用户”，存在两种中心逻辑，背面也是两种不同的价值建议。
一种是把“用户”当人看，另一种是把“用户”当严寒的数据看。
二者不存在肯定好坏，但有其不同的适用土壤。有时分，你做的生意的属性，决定了你应该用什么视角来看待你与用户之间的联系。
比方，搜索引擎、游戏等，中心逻辑一定是要把用户当成流量和数据来看待的。
而社区、社群、重情感、圈层内容消费型的产品，至少最早的中心逻辑一定是要把用户当人来看的。
把用户当“人”看，特别需求你能体察和重视用户，往往也需求频繁、密集跟用户进行互动，最终许多作业导向的结果往往是要让用户感受到很强的心情认同和信任感，因为有心情认同和信任，才有更多一切。
比方，许多社区、社群里的独特“氛围”，就来自于一些特别的联系链接、心情认同和信任感。
而把用户当数据和流量看，则会要求你特别懂人性+和一些天性。典型例如贪嗔痴，又如食色性也。大多数人在一些“人性天性”面前，是存在一些天然的条件反射的。
是以，在一个把手机域名用户当数据和流量看的生意里，最重要的事往往就是要规划一个十分短平快的路径，在其间快速调动起用户的贪婪、恐惧、窥探、装逼等各种潜在欲望，让用户在各种心情、欲望、天性唆使下，快速完结一个决议计划和行动，譬如一个点击，一次支付。
接下来，还有个有趣的现象是:我发现许多创业者，和一些运营/营销从业者，在一些关于自身、关于事务的认知上往往都会有错位，导致自身的许多作业做得不顺，有时还会挺内讧。
这背面，作为打工人 or 创业者，有2个问题我觉得是特别需求去重视和搞清楚的——
1）你当时地点的公司 or 所做的事务，其基因到底是把用户当人看，仍是把用户当数据和流量看?
2）你自己更拿手、更能做好的事，是把用户当人看，仍是把用户当数据和流量看?
一个人，如果你当时在做得事，既符合你自己的基因，也符合公司的基因，还很符合这件事的自身逻辑，则是最幸福、最简单出成果的时分。
而且，如何架设服务器,把用户当“人”看和把用户当“数据”看的时分，你去理解看待许多数据，处理心情和思路都是彻底不一样的。
举个比如，我有个朋友叫韩叙，他一个月前发了篇推文，讲了个小事——
海底捞这家公司，在内部不重视“用户投诉率”，但会特别重视“用户投诉量”。
一个很小的不同，但会带来实质不同。
当你重视用户投诉率，你发现投诉率只有1.5%，这个数据很安全，根本不用重视。
但如果你重视的是“投诉量”，1.5%的投诉率背面，是100多条实在的投诉，每个投诉背面都是实实在在的人，这时分你就需求一个个电话打回去回访，了解详情，最终获得用户认可。
海底捞为什么重视“投诉量”?
实质上是:在海底捞老板眼里，或许这家公司眼里，海底捞做的是一个以人为中心的服务业生意，特别需求把用户当“人”看。
但相同的数据，或许在麦当劳这样的大规模快餐店，理解思路就会有所不同。
相同，相似百度、墨迹气候、一部分东西类、游戏类APP，大约也没太有“把用户当人看”的基因——这是公司的商业模式+曩昔赖以成功的事务逻辑决定的。
所以，后期的百度，做许多用户型产品时都十分寸步难行，怎么做怎么不顺。
理解一家公司的面对用户时的基因，会更简单理解这家公司的边界在哪里。
同时，无论是打工仍是创业，有时在一家公司内部还会常常遇到有多个项目在并行，你要担任其间一个的状况。这时可能还需求把“公司基因”和“项目自身的事务逻辑”稍微分隔一点来看。
这里有一点要着重说明的是——有些生意和事务，在“把用户当人”和“把用户当数据”两个导向上，不是非此即彼的。相反，二者能够共存。
但，在项目开展的不同阶段，到底是谁为主，谁为辅，仍然会有区分。
举例，一些主题文创类的电商或许是前期的小米，前期运营特别需求一群死忠发烧友型种子用户来进行引爆+口碑营销协助自己破圈，则前期一定是要更多把用户当“人”看。
但一旦产品量产，出售上了规模，这时分一定需求面对大部分用户找到一个“把用户当流量/数据看”的逻辑，同时只需求要点面向少数中心用户用“把用户当人看”的逻辑来做好保护就能够了。
所以，除了“事务逻辑”外，事务开展阶段也是个很重要的东西。一定要能搞清楚你在做的事，当时现已进展到什么阶段，其内在的事务逻辑和驱动力是什么，这样能够更好找对自己的身位，也会有助于你更好考虑理解许多问题。
最终，就是要搞清楚你自己了。
实质上，你是一个对人更灵敏、对于纤细的心情情感改变和深度关心一个人更有兴趣?
仍是更多时分，你对数据和事务逻辑更灵敏，更希望把你眼前的国际看作是一个运作精细的大机器来看待，只需求经过规矩和算法，就能解决一切问题?
牢记:一个人在自己不拿手的方向下，经过死磕努力，能做到60-70分，但很难真实做到80-90分以上。
So，不如尽量寻求在把自己的特长偏好搞清楚的前提下，尽量寻求去做那些在自己、事务、公司团队的基因几方面的“一致性”都更强的事。
这样，你会更简单幸福一点。