塔式服务器-传播冷思考:企业公关传播到底该传什么?

大厂副总裁事情基本告一段落,据我了解,各企业的品牌公关部或多或少都在复盘和总结,事情本身我就不再赘述,更多想和我们聊下比较朴实的论题:
什么是好的商业内容?
当下,企业传达究竟传什么?
公关人的中心作业是什么?
先说说我眼中好的商业内容几个维度。
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作为媒体人或公关人,日常作业中,多少会读到一些文字过火美丽、词藻富丽、人设高不可攀,所谓的高大上的文章或视频。试想问下,你会相信吗?看一篇文章或一个视频,最底层的逻辑不在于文字多么富丽和炫技,而在于文字是否实在真挚,犹如歌手歌唱一样,能感动观众的,传唱久远的,往往是那些真挚易懂的歌词和真挚天然的表达方式,商业内容亦如此。
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给钱就赞许的内容多如牛毛,实在能把赞许做到得当,赞许而不尴尬的的内容少之又少。行文得当的要害是,要会给“文章排兵布阵”,能给商业内容做排兵布阵的条件是你需求具有商业的高认知。
孙子兵法讲“十则围之,五则攻之”怎么了解?十倍敌人的兵力能够围攻消灭,五倍敌人的兵力能够进攻。同理,当企业想要的传达诉求是 1,你要做到10倍企业传达点的视野高度和认知深度,当你能够俯视企业的传达点时,你的思想是全局,而非部分。这样不仅能够吃透企业传达的目的,还能够理出一套关于商业内容的“排兵布阵”,哪个地方讲产品,什么时候说技术,用什么程度的火候解读企业高管的讲话等等,既要把企业传达诉求点相关的信息用线串联起来,还要让文字彼此之间的合理性愈加天然。否则,你的内容便是自嗨体,便是尬吹,所谓的“得当”就不存在。
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塔式服务器网站,一篇商业内容能做到“真挚打底、行文得当”,这时候算是一个合格的商业内容,可是,还不够,高档的内容会让受众看完收获一种价值,“原来是这样!”所谓的价值便是文章的“回忆点”,这个回忆点是要和企业的诉求吻合的同频的。几千字的文章,读者不可能悉数记住,一篇文章留给读者一个回忆点就够了。
什么都想说,也等于什么都没说。任何传达的目的都是在寻求价值认同,让共同观念转变成读者回忆点的商业内容,才是有启示的内容。
一句话总结,好的商业内容要具有:真挚打底+行文得当+回忆点。
当下,企业传达究竟该传什么?
05 企业传达,外部的底线是什么?
特别想着重一下“当下”,企业发声谨慎是共识,假如企业的发声,不是政策鼓励的方向,不是促进美好生活的方向,请稳重;假如企业的发声,不能代表中国成为科技强国、智造强国、文明强国、品牌强国的传达方向,请三思。
另一个层面,针对资本商场的发声,当下处于温文康复阶段,“决心”尤为重要,这也是资本商场每个链条上的参与方最关怀的点。在合规的条件下,怎么把企业财报亮点、产品优势、管理理念、价值观、企业高管发声等等一系列组合揉到一个点:“有决心可期待”。是公关铁子们考虑的课题。
06 企业传达,内部的底线是什么?
对老板而言,经营企业便是经营风险,其实最苦逼的是老板,职场中任何人都会因某些变化离开企业,可是,任何时候老板不能走。老板是企业最大的财物,当公关人了解并认同后,就很容易了解,老板的价值观能够和企业的价值观划等号。所以,对内部而言,传达的底线便是老板的底线,当你传达的内容严重违反企业价值时,老板也会秒批你。此时,能够想想,百度副总裁璩静为什么光速离任?在璩静事情后,李彦宏为什么立马公开发声,并情绪激动的说:你们(优秀的职工)才是代表最实在的百度。
07 企业传达究竟该传什么?
究竟传什么,其实是让所有公关人头疼的问题。不管百度事情是否产生,我们都应该清醒地认识到,在任何传达战争中,企业价值观应大于一切。企业价值观是传达的原点,不把这个放在最中心方位,后面传达战争再漂亮,早晚会出事。
我的观念是,请各企业公关一号位,把“价值观传达”提升到最高方位,一起,日常传达规划动作只能添加,不能减少。(产品、品牌、 活动、财报、奖项、ESG等常规动作不能停)
不管你所在的企业产品多么好、规模体量多大、市值多高,企业任务和愿景是靠价值观牵引着安排来落地。所以,公关人的任务,便是把无形的企业价值观变成可感知可量化的传达日常。
08 不要忽视图文的价值
碎片化时代,但凡是个公关人,都知道,视频很重要,视频是趋势。直播和短视频毫无疑问是各企业公关团队正在建立推动的作业。特别要说的是,不要被浮躁的碎片化内容呈现,挡住了实在价值视野。不要忽视图文价值,它永久会存在,就像图书永久不会消失,未来很长时间IPO招股书依然是图文、企业发布财报依然是图文,企业公告依然是“一纸公告”。你让基金司理/券商研究员/投资者去刷视频看企业的财务报表,也不太实际。
我的观念是:“阅览图文是赋性,刷视频是人性,传达既要尊重赋性,也要适应人性,不管是图文仍是视频仍是其他形式,不可忽视的本质是精准传达。”
09 最美不过公关人
公关人,既要把无形的企业价值观变成可感知可量化的传达日常,还要做好向上报告。
公关人,要了解老板角度也要尊重商场角度。
公关人,传达系统建立比高频换人重要。
公关人,传达风险把控比传达显眼重要。
公关人,内部团队要上下同欲。
公关人,外部代理要里外同频。
公关人,情理比法理重要。
公关人,争当背锅人。
10 送个福利
过去几年,作为一个采访过近百家上市公司创始人/高管的的自媒体,也乐于考虑总结方法论的人,我对企业老板的诉求和企业传达的诉求也有一些自己的了解,所以,做了一张关于企业公关传达的图谱,把企业在传达时的要害点做了一些整理。或许能让你在日常作业中得到一点启示,少走一些弯路。这张图谱我把它称之为“公关人的红房子”有兴趣的公关人能够私信我获取。