说米网

煻炉穿越烤鱼餐厅在安徽当涂县本地线上第三方渠道，是当地菜人气榜第3名，但一起面临着渠道抽佣高、获客本钱高、客户复购率低的问题，整体赢利并不理想。迫于运营压力在2021年开始做起了私域，初期凭借策方“聚客码”，企微3个月累计增粉5308人。有了必定的私域客户堆集之后日均出售额增加30%左右。

是的，作为中小商家煻炉穿越烤鱼很好的敞开了私域之路。但关于更多同类型未做私域的商家来说，当前面临的公域难题一个也未曾避免。相关数据统计，2021年共有超100万家餐饮相关店铺刊出，其中快餐店刊出了近40万家，奶茶店刊出了近35万家，火锅店刊出了近10万家。

当下，数字化转型是所有实体门店职业都应该考虑的工作。而传统的SCRM私欲运营计划相对较重，只适宜有必定规划，有能力投入必定人力物力财力的企业。中小B商家是被忽视的一个巨大集体，他们需求的是一款简略、轻量、高效的东西和处理计划。见实也常常性在大众号推文留言区看到，相似“有没有中小商家私域处理计划”的留言。

前文说到的事例或许会是个很好的突破口。事例背后的服务商便是策方，他们推重轻量私域，并打造了最小的私域闭环，协助传统线下门店的数字化转型，累计服务客户量挨近2900家，最拿手餐饮职业。

策方一系列协助客户增加裂变的小东西，尤其受到商家欢迎。以策方来店宝为例，能够做到为单个餐饮门店月均私域获客3000人左右，并且一般在1-2月的精细化运营今后能够为门店带来20%-40%的营收增加。

其实，策方的来店宝就能够完成轻量私域的最小闭环（公域获客-到店转化-私域沉积-营销复购）;而云商城为门店供给私域交易处理计划，建立门店专属线上商城，包含搭载更强一些的营销东西，比方分销、拼团等等;SCRM在此基础上，供给精细化运营的客户管理能力以及快速裂变的进阶营销能力。此外，在价格上单款产品都是千元等级，3款主产品组合也在万元以内，关于初次测验的商家运用压力也不会太大。

在见实北京私域大会上，策方总经理杜国然以“轻量私域”进行了主题分享（向见实大众号后台发送「0907」得大会PPT、回放等全套材料），此外见实还与杜国然展开了进一步深聊，他详尽阐述了策方的轻量私域体系，并分享了已协作的3个经典事例。现在，请随见实回到深聊现场，如下，

01

轻量私域:最小的私域闭环

见实:怎样定义轻量私域?

杜国然:咱们把轻量私域定义成:商家易懂易用易接受，上手无门槛，装置即用，没有杂乱运营概念的一款私域营销东西箱。比方，门店需求获客，打开来店宝就能马上见效，且不会产生过多的运营工作量，完成降本增效，引流变现的能力。

依据实测数据，来店宝能够为单个餐饮门店的私域月均获客3000人左右，并且一般在1-2月的精细化运营今后能够为门店带来20%-40%营收的增加。

见实:是什么确定了策方现在的方向?

杜国然:在和客户交流中，咱们发现客户痛点基本上会集在两点:一是避免薅羊毛，说白了在公域渠道上来的客户很难为商家带来长时间价值;二是门店商家需求继续保持高的到店量，不管企业微信里堆集了多少客户，仍是需求客户来到店里。

咱们还发现，传统的SCRM私域运营计划一般十分重，只适宜有必定规划，有能力投入人力物力财力的企业。而中小B商家是被同行友商所忽视的一个巨大集体和商场。但咱们更关注这个商场最广阔的商家集体需求，希望协助传统线下门店的数字化转型。

见实:策方所倡导的“轻量”怎样处理客户痛点?

杜国然:策方的的来店宝能够完成轻量私域的最小闭环（公域获客-到店转化-私域沉积-营销复购）;而云商城为门店供给私域交易处理计划，建立门店专属线上商城，包含能够搭载更强一些的营销东西，比方分销、拼团等等;SCRM在此基础上，供给精细化运营的客户管理能力以及快速裂变的进阶营销能力。

来店宝的核心价值其实只要一句话——协助实体门店商家在全场景下快速堆集精准私域客户并长时间引导到店复购。

经过聚客码、涨粉海报、盲盒抽奖等东西，加商家轻运营就能够十分轻便的完成私域客户的堆集。而爆店券、秒杀等营销导向的东西，结尾都是客户“到店消费”。每一个运营实体门店的商家，最巴望的只要一件事，便是增加到店客户量，当然这个客户假如是精准客户就更加完美。

来店宝还结合了腾讯的微信朋友圈邻近推广告，自身能够内置邻近推投进广告，把来店宝的营销活动投进到邻近客户朋友圈儿。直接协助商家处理公域获客和精准获客的问题。

见实:来店宝详细跟企微怎样结合?

杜国然:比方在卖戴尔电脑服务器场景下获客，加了戴尔服务器企业微信之后，回来原生的点餐体系。一起商家能够经过企业的欢迎语推送优惠活动，或许是会员的信息。另外企微的社群功用也能够用起来，当有了必定的社群活跃客户堆集，来店宝里相似秒杀的产品才会体现出价值。

见实:除了东西协作上还有没有其他服务?

杜国然:也会配备轻量化的操盘服务，基本是经过“N对1”社群方法对商家进行服务，包含活动运营、规划、数据运营、商家运营。以单周或双周为周期给商家供给处理计划，假如商家配合度好通常在2-3个月的周期内能够取得想要的目标和结果。日常运营或许是活动战略方向策方会供给，包含每周或许双周的运用复盘和问题交流服务。

见实:还有哪些比较有效的小东西?

杜国然:爆店券，说白了便是纸质版的优惠券儿放在了微信域里，区别在于券有效期到期前一天会给到客户微信服务通知的强提醒。这个提醒会让客户简直100%看到，能够大大提升爆店券的核销率。

对爆店券来说，收取率是第一层转化漏斗，通常会在95%以上，第二层转化漏斗是核销率，当设置了比较适宜的价值点，体系内出现过比较好的到店核销率也能够达到90%，均匀的到店核销率也能够达到45%以上。但在相同利益点下，纸质优惠券的核销率基本在千分之几。毫不夸大的说，两种方法核销概率差别在百倍乃至数百倍。

02

3个事例:私域提效不再难

见实:策方比较拿手的是餐饮职业?

杜国然:来店宝的“聚客码”是与餐饮职业强相关，也包含泛餐饮类，比方奶茶、熟食、烘焙等等也能够套用这个形式。假如不是餐饮类门店，灵活运用来店宝里的涨粉海报、爆店券、秒杀等等功用，也能够完成相似的作用。

在为不同职业的商家供给处理计划时，在产品功用上并不需求太大的调整，重要的是供给适宜职业（如消费频次高低）、适宜客户类型(如高低客户价值)、适宜该区域(如办公区、居民区)的计划。分享两个事例:

事例一:湖南长沙“UP嘻哈酒吧”，于9月10日启动中秋活动“12.8元秒杀凯撒王啤酒12支”，截止9月15日出售320份，已核销200单，均匀每单带3个人到店，带动客流600+人，带动门店现场消费额5W+。

事例二:煻炉穿越烤鱼餐厅，是当地当地菜人气榜第3名，痛点是美团第三方渠道抽佣高、获客本钱高、客户复购率低，所以想做私域;凭借策方“聚客码”企微3个月累计增粉5308人。有了必定的私域客户堆集之后日均出售额增加30%左右。

见实:不同职业运营细节上是否有一些细微差别?

杜国然:咱们倾向于“有实体门店”“有大量客户运营需求”“有小程序商城&直播带货需求”3个场景。关于中小规划的商家最首要的是先进入到私域。另外便是不同职业的商家，需求调整关注的点，比方在营销活动上要注意为奖品设置合理的价位，适宜的中奖率，诸如此类比较精细的主张。

见实:策方协作的客户用的作用比较好的组合玩法有哪些?

杜国然:能够看一个事例，「来酷科技」用咱们营销东西拓客，每一场活动都能加到至少上千人到私域池。

来酷全国线下有300多家门店，首要想要处理的问题是希望把到店的客户，全都累积到私域，然后经过主动打标签的形式对客户进行分层的精准运营，去到来酷的商城里做复购。

整个计划的规划，比方门店开业第一步便是用营销东西为门店吸引客户，加到这个门店对应的运营人员企微。然后再用精准推送以及群运营的方法去挑选门店对应的精准客户。后边这个门店要做一些活动的时分对这些客户进行活动推送，促进复购。

实施过程中，也有一些细节的优化，比方盲盒的概念比较新颖，结合来店宝东西的让参加活动的顾客感受到线下门店更有趣味性，更乐意参加活动，然后扩大活动的实际作用。

活动的关键环节其实也是活动海报是否新颖。活动的内容是否能够吸引到顾客来参加，以及活动的案牍内容是否一眼就能让顾客知道活动详细怎样做。在这一整个过程中，咱们协助商家从海报图片、案牍、活动奖品等方面进行全面优化，然后让活动作用达到最好。

见实:在私域中还有哪些注意事项，怎样避免?

杜国然:咱们常常给商家着重的一点是，私域是长时间主义的工作。每个商家假如想要有所突破，那么必定有效的办法其实也很简略——坚持。

实际上在这个大环境下，你只要比他人做得稍微好一点点，那就十分有机会在你地点的街区、你地点区域锋芒毕露。也便是精细化运营的价值。