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先来看看百度发布的“鸿雁方案”究竟是什么?

为了更好的提高百度APP查找用户体会，百度查找强力出击，重磅推出“鸿雁方案”，联通百度查找用户和开发者，助力开发者快速了解实在的查找用户需求，提高用户满意度。

针对百度APP用户在运用百度查找过程中遇到的问题，比方内容违规/违法、内容侵略个人/企业隐私、内容触及错误信息、页面质量不满足需求、操作功用反常等，“鸿雁方案”会通过百度查找资源平台 –【互动沟通】-，在第一时间同步给网站开发者。

主张神马收录域名网站开发者及时关注和处理【查找用户主张】专区的用户反应问题和主张。一起，为了保障查找用户满意度和阅读体会，关于屡次被投诉且未及时处理的资源或网站，百度查找可能会对其进行约束查找展现的处理。

古有“飞鸽”传书，今有“鸿雁”方案。百度查找“鸿雁方案”诚邀广大查找用户的加入，助力全网开发者，共同建造更简略、更便捷、更有温度的百度查找。

怎么处理查找用户反应问题和主张?您可以参考《查找用户主张专区上线布告》相关操作介绍。

【查找用户主张】专区

以上便是“鸿雁方案”的官方解释，那咱们来深度分析一下，百度出这个方案究竟是为了什么?

这个方案的有一点值得注意，古有“飞鸽”传书，今有“鸿雁”方案，那么鸿雁对应的便是飞鸽，那古代的飞鸽起什么作用呢?首要便是快递传递信息。那么百度出这个鸿雁方案意图也便是把信息快递传递曩昔。

曾经一般反应问题直接提交百度，那么让百度介入，那么现在百度做的直接便是用户和开发者直接对话，百度直接是旁观者，如果屡次被投诉，百度才会干预。

那么咱们来复原整个场景，比方，A用户在百度APP查找某个词进入网站，发现神马收录域名网站有问题，然后提交反应后，就会被百度同步到【查找用户主张】专区，然后网站负责人B看到后整改，如果长时间不整改，就可能被百度约束查找展现。

那么我自己做了一下测验，在百度APP中，我针对某个网站提交了某个告发/反应，然后这条记载会展现到【查找用户主张】专区，那么该网站的负责人能看到，然后进行整改。

完好的用户行为路径是这样的，但是这里有几个问题：

1、一般用户不会告发或许反应的，由于他只关心查找结果对自己是否有用，没用就直接找下一条，哪里有时间去反应这个网站究竟是不是违规仍是内容不好呢?除非是同行恶意告发或许其他原因，说实话，反应这个场景，百度都没有分析完好，他太过于信赖善良的人们，认为只需有问题他人一定会反应。

2、告发/反应告发按钮实在难找，连我这样产品经理都难找，更甭说一般用户了，不排除后期优化这个提交。

3、用户反应后，又怎么样呢?网站负责人是否整改?那这个问题是否会引起网站负责人重视?这个问题的评判标准在谁那?百度莫非就只只看投诉过多了直接就直接约束展现么?

4、这个方案，其实把网站负责人当成了客服运用。

5、暂时未想到

我总结这个“鸿雁方案”有点鸡肋，花花肠子多，真实处理的少，由于真实用户不会没事干去反应，前面已经说原因了，顶多反应或告发的要么是站长自己或许同行。

别的这个用户A和站长B，究竟是A乱告发仍是站长B乱搞，说不清楚，百度有能力鉴别吗?会不会倾向用户或许站长呢?别的，站长其实需求的是专业百度的解答，可以处理实际问题的，并不是把这个锅直接甩给站长，让站长自己处理，如果自己都能处理好，自己在网站加个反应系统不就好了，要你百度的反应系统干吗?吃饱了撑的?站长是登录自己的网站多仍是登录你站长平台多?

个人主张多添加百度专业技术支持，有问题就处理问题，别一个问题拖一个星期到一个月就行了，尽搞些花花肠子的东西没用。