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企业面对用户亲密联系的两个方向，要么是用好用户的亲密联系，要么和用户变成亲密联系，而品牌与用户最常模仿的是晚辈、平辈、长辈三种不同类型的亲密联系。

今天就聚集“平辈”这类亲密联系，看看究竟要怎样用、有什么特别的现象和特色，文中还会用事例和数据帮你更好的理解。

一般，兴办多时的大品牌、产品质量和服务过硬的传统企业多选用平辈和长辈的联系视点，来推动用户联系运营。

直接点说，平辈是被运用最多的亲密联系。

用户觉得自己和企业之间是相互尊重的联系，是哥们姐们，是兄弟。

请问，做“兄弟”特别要看什么?

答案是:两肋插刀，是特别靠谱。

你看金庸的小说，里面提到天地会时，可不便是这么写的吗?

水浒传里，梁山108好汉，也是这样的对吧。

那品牌怎样靠谱呢?其实便是那句我现已强调的“产品质量和服务过硬”，物廉价美服务好。

我先给你讲一个小故事好了。聊聊《冈仁波齐》。当年这部电影在创业者里很火对吧。

国内电影商场一向有大小年一说，用来区分电影商场体现好和不好的年份。2017年前后电影商场就能够被归入小年中去。

2016年全年国内电影商场收入是457亿元，仅比上一年增长3.7%。到了2017年（总票房为559亿），大部分曾被寄予厚望的商业大制作也体现平平，乃至巨亏离场。假如不是7月《战狼2》横空出世屡创纪录，这一年商场票房总收入就不会太好。

在这样环境下，6月张杨执导的《冈仁波齐》要登陆院线。这部像极了纪录片的艺术电影，在其时怎样看都不像能大卖的姿态。乃至一位十分威望的行业人士看完试映后，对《冈仁波齐》出品方兼发行方，天空之城董事长路伟猜测说，票房收入或将在200万元人民币左右。对应这个猜测，院线直接给出了1.6%排片份额。假如是这样，这部电影将大亏特亏。

当然，现在咱们现已知道了商场效果，在猫眼电影数据中，共有73999人给《冈仁波齐》打出了8.8分评分，累计票房过亿。

后来我去拜访路伟，听他复盘电影宣发进程。路伟说，这个效果其实是400位超级用户和1000场包场带来。

在曩昔几部由路伟参加发行并取得很好效果的电影，如《大圣归来》、《喜马拉雅天梯》、《冈仁波齐》等，都采取了相同的发行战略，便是众筹。关于商业大片来说，这个战略没有什么用。但关于小众电影，众筹会带来底子性帮助。《冈仁波齐》总共有400位用户参加了众筹。

路伟回顾说，榜首，当然是由包场带来的排片上升。那年6月，我几乎被这部电影的评论包围，包含新东方创始人俞敏洪、高瓴资本创始人张磊等在内许多企业高管纷纷包场约请好友或许职工看这部电影。刚开端上映时，这些关键人物至少发起了300多场包场。到下映时，总包场数现已过千，院线排片也从1.6%上升到6%。

二是“自来水”现象（用户自发为电影转发、引荐），这400多位参加众筹的用户不断将发行方撰写的100多篇文章传达分散。后来路伟在一次采访中对媒体说，一般上10亿票房的电影，宣传团队不过几十号人，可见这400多众筹者密布分散所激起的能量有多凶猛。

乃至，《冈仁波齐》在广州、深圳等城市野外大屏广告都来自众筹参加者们自发支持，“他们像这个项目作业人员，天天为这个电影的宣发出谋划策，摇旗呐喊。”

在三部电影中，《大圣归来》是89人参加众筹，取得了9.56亿人民币票房，《冈仁波齐》和《喜马拉雅天梯》别离有400人参加众筹，《冈仁波齐》票房1亿，《喜马拉雅天梯》作为国产纪录片，也拿下了1200万收入，远超其他同类型影片。

路伟看到，用户活泼的交际场景，从微博到朋友圈，再到微信公众号和微信群，尔后还有更多交际网络形态在泛起，用户阅览和共享途径变化实在过快，在这个大布景下，让电影和观众通过互动构成亲密联系——他称这是产品交际和买卖交际——需求变得越来越遍及。

众筹的特色，一是让用户和电影之间构成了联系，二是刚好带来小人群密布传达和分散。密布分散的价值早已显而易见，无需再度重复。

最终咱们发现，同年大部分不及预期的商业电影大作，都是由于电影和观众之间没有构成联系，仅仅是发行公司自己在战役。而在路伟手中，通过众筹在电影和用户之间构成亲密联系，将不被人认可的小众电影，晋级为群众共识的方向。

回顾这个进程，你听到了什么呢?

好电影，便是企业供给的好服务和好产品。这是根底。不管是用众筹，仍是其他什么办法，让这个联系构成，就能呈现许多自来水，许多的超级用户。

但这不是全部。

路伟一向强调一个东西。那便是，一定要刻画好价值观。

刚提及的三部电影中，《喜马拉雅天梯》一向在告知观众，“不是每个旅行都能说走就走”。现实中许多登山名人，包含王石、杨澜、陈坤等，都在强调假如没有背后严格训练、资金支持，底子无法登上喜马拉雅高峰。而在专业登山者的故事中，都是个人需求怎样尽力，才会取得什么样的效果等。这是视点带来的差异。

《冈仁波齐》则将价值观分为三个阶段，榜首阶段“咱们都在路上”，本意想表达宗教和神山的直接联系，但正是这句话，却首先创业圈中被共识，被高度认可。很快，电影往群众掩盖时，第二个阶段和第三个阶段传递出的信息就变成“在前方遇到更好的自己”，和“人生没有白走的路，每一步都管用”。

就连动画片《大圣归来》，也将姿态放在“也许自己不完整、不完美”这个视点上，喊出“一个需求英豪的年代”这句标语。

将价值观凝练为营销标语提出，能够在观众和电影间构成情感共识和联系纽带。

到了《大圣归来》众筹时，多位参加用户要求在片尾呈现的姓名上，将自己替换成儿子或女儿的姓名。他们对路伟说，“期望在孩子长大后能告知他们，你们小时候就现已出资了一部十分优异的国产动画片”。让他们也能时时骄傲。

这儿用户得到的，不仅仅是好电影。还有让自己骄傲，让自己能够和孩子、和同事们骄傲的价值观。

用户用相比曩昔更少，或许相似的费用，却取得了溢价更多的产品和服务、增值的价值观等。

这儿的根底，首先是靠谱的产品和服务，然后才是增值的价值观。

这种平辈的亲密联系还会带来什么特别的现象呢?

除去咱们一向在强调私域中的四高现象外，还会带来两种现象，我别离用两个词语来描述:“前置运营”和“躺赢年代”。

丨前置运营

咱们先来说让用户用更少钱，更少投入，取得更高收益，演化的榜首个现象“前置运营”。

刚说的《冈仁波齐》就有点前置运营的影子在。他们用了众筹这个玩法。

其实，我的榜首本书《交际盈利》便是在书籍这个细分类目中其时最早众筹的榜首本书。和众筹网其时协作的，后来许多文创类项目都敞开了众筹这个玩法。

什么是前置运营?

便是你这作业才开端，就成功完毕了。开端的那一刻便是成功的完毕。

用户由于信赖，提早把费用都给到你了。

这下你知道为什么咱们要将模仿平辈的亲密联系，用我很可信来描述和总结了吧?

由于你靠谱，我信赖你!

这个前置时刻会多长呢?用户会乐意提早多久将钱给你?

之前我和一位社区团购的CEO评论过这个论题。说起社区团购真是命运多舛。社区团购在2018年开端爆发，2020年疫情又帮了大忙。随后就碰到大危机。到本年疫情再度帮了咱们大忙。仅仅此团购现已不是彼团购了。此团长也不是彼团长了。感慨下商场变化太快。

其时对方告知我一个他们测验时的数据:

高质量商品几乎是建立超强信赖的不贰挑选，在信赖根底上用户越来越接受交纳订金、提早订制这件工作，“前置运营”（或称“运营前置”）会变成行业根底。

其时用户提早交纳订金的定制出产商品（工厂定制）占总流水5%。他们推测这个份额可自然提升到30%乃至更高。

用户能够接受提早多长时刻交付订金?他们测验的效果，是用户乐意等3-4个月。

明显信赖越强，用户乐意等候更长时刻。这儿应该也包含费用，曩昔和许多大牌预售，例如一些奢华手表或新车预售，乃至要等候半年到一年，或许好几年才能提货。达成了亲密联系，品牌的被信赖直接增长。

《联系飞轮》里还有一个事例，是其时海尔顺逛的，他们用一天时刻卖出了曩昔一年时刻才能卖出的洗衣机，便是由于前置运营这个战略。这儿咱们就不再展开了。

丨躺赢年代

用户用更少钱，更少投入，取得更高收益，演化的第二个现象是:“躺赢年代”。

躺赢年代，意思便是躺着都能赢。躺着是最简略的投入，乃至能够说没有投入，而赢是最好的效果。

这应该是用户投入产出最好、最极致的体现吧。它也对现在商业年代发生了很深远的影响。

怎样躺赢，讲个小比如。

在微信小游戏的历史上，《消灭病毒》是值得记载的一个作品。这是榜首款微信构思小游戏。开发团队也是榜首个接连两款产品进入构思名单的团队。同年底微信小游戏团队公布数听说，2019年《消灭病毒》仅取得微信广告分账就超越2亿人民币。假如你也玩过这款射击类小游戏，你会发现玩法很“轻松”。

假如你接连2-3次过不去某一个关卡，游戏就会主动给你一个机会，让你体会某一项兵器的满级状况，或许游戏难度似乎会悄然下降，能够让你轻松过关。

简略的说，玩这款小游戏，爽感和目标感操控的十分好，用户很难焦虑无法晋级。

后来我和《消灭病毒》背后的开发团队聊起游戏感受。他们以为，曩昔游戏制作人十分习惯应战型游戏规划思路，这么规划的依据是用户需求有崎岖的心流体会。我在《小群效应》中详细讲过“够够手的进阶机制”，出发点便是心流体会。

不过，这个认知在现在的环境中越来越不适用了，在优质服务充沛供应、碎片化体会的当下环境中，导致用户一有波折就会随时丢失，前往别处取得自己需求的愉悦。

心流是游戏规划中常常提及的概念，常用来丈量用户体会游戏进程中的愉悦程度。一般在有一定难度、一定应战的情况下，用户经过尽力能取得胜利和晋级，是心流最佳状况。用户也处于最愉悦状况。

比如《王者荣耀》，玩家胜率大部分操控在50%左右。我常用“程咬金”这个“英豪”，到现在用“他”总共进行了超越6000场排位赛，胜率便是50.4%，每当我连胜几场后紧接着一定会连败几场——假如一向胜利，系统断定我“战力”和技巧更高，因此给匹配更强对手，直到我失败。假如一向失败，系统就会匹配更弱对手，直至我赢。这种玩法在曩昔时刻一向被商场所验证，用户在有难度的应战中取胜，所取得心流体会最佳。

咱们在《小群效应》里，特别用这个观点来阐述社群运营中怎样拉动用户继续活泼的玩法，其时总结为“够够手的进阶机制”，意思是用户往前努一点点力，手多伸一点点，就能超越前面的人。当然，后面人再努一点点力，手多伸一点点，也会超越他。所以咱们在荣誉驱动这个机制下，引进够够手的玩法，就会坚持特别特别活泼。

但是这儿说没有心流崎岖?那应该是什么姿态?

意思便是，心流从一开端就直达最高点，直到最终。

在网络小说中，有一个“爽文流”十分受欢迎，占有了网络小说很大比重，这类小说似乎都遵从这一个标准模式:

书中主角的地位总是处于不断被人小看欺负的绝对下风，却又由于某种原因而具有绝对优势能力。如相似天上神帝重生在所谓“废柴”或“赘婿”身上、尖端兵王回到都市低沉协助故交处理疑难问题、尖端宗族大少由于和宗族过节而单独生活在都市底层、天帝反转时刻再从宗族卑微时段开端重活一世等等。

但从榜首章开端，主角以绝对优势一路吊打一切欺负自己的对手，不管对手是某个有着优越感的普通人仍是富豪宗族、高官，乃至种种不同级别的神仙和神帝，直到最终一章（或许此时现已是1000章开外了），这种差距乃至比取得诺贝尔奖的科学家和刚上幼儿园小朋友之间的常识储藏相差还要悬殊。

爽文和曩昔读者常常诟病网络小说“金手指”还不同。曩昔假如主角在故工作节中有无法跨越的难关时，金手指总是会当令呈现，主角强行奇特般化解危难。读者用“金手指”来评价作者在情节规划上的不合理。但爽文流不是，假如说“金手指”布景下的网络小说还有难题，主角还会阅历波折，且还需求作者不断构思主角怎样通过尽力来化解不可能完结的使命，爽文流几乎便是主角以最绝对优势一路横行无忌而去，没有任何对手能够抗衡。

和网络游戏一般遵从“打怪、尽力PK、晋级”逻辑一样。爽文流小说也有一个很有意思的逻辑:“装低沉、打脸”。

主角每一章都刻意低沉，但总是有对手跳出来无脑寻衅，最终也总是主角以绝对优势、毫无悬念吊打对手完毕，不管这个对手是多么凶猛人物。

有时，乃至看着那些无理由寻衅都觉得好笑，作者怎样会有这样难以想象、简略到不可能会呈现的弱智场景?不过，在这些爽文流里谁会介意呢?看着哈哈一笑就能够了。

相似现象，网络电影也是。有一次，我和奇树有鱼创始人也聊过这个现象，说网剧状况也相似于此，一些题材特别受到部分人群欢迎。如有些女性用户特别爱看“人人（包含各种霸道总裁）都喜欢我，又撩又甜”类型网剧。而一些男性用户则喜欢逆袭类型，主角最好是出身草根，无意中进入各种大乱局，一路吊打各路英豪直到全球登顶，最终功遂身退 挑选回到小山村过宁静生活。这些题材让用户有代入感，在观剧进程中享用快感。他说，年青用户越来越不喜欢压抑和应战题材。

这些都在说明，用户越来越不喜欢崎岖心流和难题应战，他们期望更轻松的体会，最好状况是:心流从一开端就直达最高点，直到最终。

用户期望躺着就能赢。

用最低本钱（脑力和时刻，无需阅历波折），一路从头无悬念无门槛地赢到最终，或许从头开心到最终。

就像小游戏，没有难度，一路晋级。就像神帝重生，一路吊打一切竞争对手到1000章后，到最终赢。就像网络大电影，小草根无意卷进大事件，但轻松赢得全世界。

“用户投入产出比”的极致便是“躺赢年代”。

因此，在平辈的亲密联系里，咱们能看到什么呢?

榜首，你的产品和服务要过硬，很过硬很过硬。只有过硬，用户才乐意给你信赖，乐意提早很长时刻就付费给你。

第二，用某种方式，来建立联系。比如众筹，或许其他什么办法。

第三，你要继续坚持更优。更好的产品和服务。别让你的私域老铁们绝望。由于用户有着优质服务（优质内容）的自动择优能力。一旦他人超越你了，他们就成为他人的私域哥们了。

第四，一定一定要让用户的收益更高，让他感觉躺着就能赢。什么收益最高?目前看到的是价值观。