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现在，市场上呈现了两个变数:一是《个人信息保护法》的正式出台，二是各大电商途径施行「数据加密」方针。

这意味着，加快树立品牌自己的私欲池、和用户一起生长的情感打法等，将成为大势所趋，并终究收益于新规。

在刚刚闭幕的见实北京私域电商大会上，百应科技联合创始人赵雪洁说到一个调研发现:90%以上的用户最多只能成为10家品牌的有用私域粉丝。因而，她提出一个判别:品牌私域运营进程中的加分环节，行将进入白热化竞赛时期。

他们在与客户交流的进程中发现，80%以上的客户都以为私域加粉率最高不超越20%。但他们经过“最优开场白唤醒+利益点影响+意向拯救”，将加粉率做到了58%。

此外，她以为加粉仅仅整个私域运营进程中的第一步，其终究意图是出售转化。因而，品牌想要完结高转化，还取决于其全体私域程度、团队树立状况和企业的粉丝承受才能等。

对了，见实与百应等合作伙伴联合发布的《私域加粉手册》行将正式发布，敬请期待!见实大众号后台发送要害词“白皮书”，即可取得往期13份私域白皮书;发送要害词“PPT”，即收取本次大会嘉宾的PPT。更多实录和直播回放，也在快速收拾中，后续也将连续发布。

现在，让咱们凭借实录回到共享现场。如下，Enjoy:

今日，我将从加粉的视点，跟咱们共享当下最有用的加粉话术和超卖货加粉场景。

现在，市场上呈现了两个变数:一是《个人信息保护法》的正式出台，网络信息安全承诺书，二是各大电商途径施行「数据加密」方针。

看得出来，这两个变数都在向商家宣布一个激烈的信号，品牌需求快速树立自己的私域流量池、堆集用户财物、打破流量困局。即私域正成为很多品牌的新出路，而加粉则是品牌发动私域的第一步。

有调研数据显现:90%头部品牌都在做私域加粉，均匀每年投入300万至1000万元左右。一起，在百应的一次调研中发现，90%以上的用户最多只能成为10家品牌的有用私域粉丝。

因而，咱们有一个判别:品牌私域运营进程中的加粉环节，行将进入白热化竞赛时期。即，在加粉进程中，哪个品牌能最早对用户产生影响，谁就或许首先取得更高的增加，并坚持先发优势。

在咱们跟客户交流的进程中发现，80%以上的客户都以为私域加粉率最高不超越20%。但现在，咱们经过“最优开场白唤醒+利益点影响+意向拯救”，将加粉率做到了58%，这是咱们最新打破的数字。怎样做的?

场景是针对前一天晚上在抖音直播间下单购买过牛排的客户，经过AI小姐姐的动听声响做电话回访，从而引导用户加企业微信，这儿面有三个要害点:

1、最优开场白唤醒，即最有用的加粉话术。一般状况下在抖音直播间下单的客户，以激动消费型居多，假如说“你好，我来自于XX品牌”，远不如说“我是xx牛排的客服，您最近在xxx直播间下单过牛排订单，您有形象吗?”更能唤醒用户回忆。

2、利益点设置。最开端的时分，客户供给的利益点是赠送牛排夹，为了进一步进步转化率，经过屡次验证和测验，咱们将可食用的迷迭香盆栽为利益点，这是一个绝妙的设置，终究的全体加粉率提升了10% +。

为什么买牛排的客户会容易承受赠送盆栽?经过剖析，咱们发现乐意购买牛排回家自己做的客户，往往对日子有必定的寻求，而牛排夹、刀叉等根底东西是终年必备的，对其吸引力不大。迷迭香盆栽，一是漂亮可欣赏，二是做牛排时摘下叶子可增加香味。所以，挑选最符合客户需求的引流产品十分重要。

3、意向拯救。咱们对经过首轮对话的用户，划分为有形象客户和无形象客户两种话术:

假如用户说有形象，咱们的话术是“咱们随机抽取下单客户送福利，免费送可食用迷迭香一盆”，并引导用户增加企业微信，完结收取福利的动作。

假如用户说没形象，则可换别的一个话术，即“或许您这边忙，不过不要紧，咱们是随机抽取下单客户送福利，免费送您一碰新鲜的食用迷迭香，增加微信后还能够收取一张30元的优惠券。”即用两层利益把每一个节点的加微率做到最高。

越来越多的用户不会由于一个简略利益点的影响就乐意增加品牌客服的微信，因而:

1、咱们会针对不同人群规划不同的开场白加粉话术，让用户感受到品牌的服务和福利，削减营销感。

2、用户乐意增加品牌客服企微的要害，在于要了解用户的实在需求利益点。如母婴类大都是宝妈，“优惠券+售后服务”对她们更有吸引力;而宠物用户和健身用户则更倾向1V1参谋辅导。

3、外呼时刻点把控也很重要。AI外呼可在短时刻内堆集海量粉丝样本，沉积出完好的用户画像和方法论，并反过来辅导外呼战略。

如宝妈下午五点至晚上八点的接通率最高;大学生时刻十分灵敏，可在其下课的时刻段进行交流;白领一般在午休才有时刻接电话。总的来说，外呼时刻段挑选在该类人群画像适宜便利的时刻段触达，作用比较好。

在传统认知中，不少运营者会以为，给用户的优惠券面值越高，吸引力、转化率就越高，但现实并非如此。经过不同人群的额利益点匹配优化，可在坚持加粉率不变的前提下下降取得单个粉丝的本钱。

以咱们服务的一个母婴TOP客户为例，刚开端用户可拿到15元的无门槛优惠券，加粉率为20%，但本钱十分高。咱们就开端考虑:如安在确保加微率不变的状况下，协助品牌客户下降加粉本钱?这就需求在用分层的根底上，给到用户不同的利益组合。

经过剖析客户给的人群数据，咱们团队把人群数据进行分层拆解，别离对应注册未下单、0-200元客单价、月消费2000元以上的三类用户进行穿插测验。测验出注册未下单的用户更喜爱“随单礼+优惠券”，这是对新用户最合算的利益点;

客单价在0-200元的用户则喜爱15元无门槛优惠券;相关于15元无门槛优惠券月消费在2000元以上的用户更乐意承受大额满减优惠券，更能影响用户的复购转化。

加粉仅仅整个私域运营进程中的第一步，其终究意图是出售转化。因而，接下来会检测品牌承受私域流量的才能，如常见的1对1微信/企微交流、社群运营和大众号承受。

关于以大众号为主营阵地，且粉丝量较大的头部品牌，可经过AI电话引导用户重视大众号、回复要害词、增加企业微信等承受动作。这不仅能承受到海量粉丝，还能够针对不同类型的用户做分层运营，协助品牌筛选出高净值客户，协助其迭代出个性化的运营计划。

讲了这么多，给咱们总结一下，一般，咱们整个协助品牌AI加粉完结最佳转化会分为四步:

1、了解客户。一是了解客户的才能，即了解其私域程度、团队树立状况，以及企业的粉丝承受才能;二是剖析客户的用户画像，包含用户购买金额、复购才能、年纪发布等;三是了解其中心数据，如话单转化率、大众号回复率、券核销率等。

2、POC测验，即针对客户的实在事务场景做验证性测验，大规模加粉操作之前会经过小规模测验，能更有用得知途径的加粉功率、单粉本钱等

3、最佳实践，即复盘测验进程中最有用的打法。如:该品牌的最佳外呼时刻是11:00-12:30;最佳利益点的测验成果是优惠券优于什物礼品;最美谈术一般是一句话一个信息点最优;最佳转化方法是外呼+短信等。

4、输出成果，即为客户做出最优的测验计划。项目正式上线后，品牌能够在此模型根底上继续迭代玩法，进步转化。

在陪跑了上千家全类目优质品牌商家，咱们总结了真实影响AI私域加粉率的7大变量:话单来历、加粉战略、外呼战略、利益点、话术规划、AI声色和线路。在此根底上，再结合不同品牌特点、用户画像以及产品特点，测验出归于品牌定制化的最优归纳模型，进步加粉率。

不同品牌、品类可用不同AI声色进行触达，如母婴类用户群体用一个声响很好听的小哥哥会比小姐姐的加粉率高2%。现在，咱们能够帮大部分品牌的加粉率做到15%-35%左右，单粉本钱操控2-5元左右。

总结一下，AI电话是传统私域引流方法的高效弥补。AI外呼电话的进程，也是帮用户树立品牌心智的进程，怎么经过AI语音电话让客户感受到品牌的拉力，让他们有志愿承受品牌服务和优惠，正是品牌私域树立的要害所在。